| Переадресация | Переадресация на любые номера (стационарные, мобильные, региональные, интернет телефоны) |
| Перевод звонка | Перевод входящего вызова на другой телефон без разрыва соединения |
| Удержание вызова | Осуществление параллельных звонков и переключение между двумя разговорами |
| Перехват вызова | Возможность перехватывать звонки, идущие на другой телефонный номер |
Запись исходящих и
входящих разговоров
| Тотальная или выборочная запись телефонных разговоров |
| Голосовые приветствия | Проигрывание информационного сообщения в виде звукового файла с последующим выбором нужного абонента или группы абонентов |
| Групповой вызов | Одновременная переадресация на группу, т.е. несколько телефонов будут звонить одномоментно |
| Метка звонка | Программирование клавиш с целью классификации звонков по содержанию. Например, оценить отдачу от рекламных акций. |
Сценарии обработки звонков
| По графику работы, распределение звонков по группам (отделам), создание черного списка |
| Статистика звонков | На персональной страничке, которая присваивается каждому клиенту, можно посмотреть всю детализацию по входящим звонкам |
© 2011 ООО «НОВОСИСТЕМ». All rights reserved. 
