SMS-извинение

SMS-извинение — это автоматическая отправка сообщения на номер, с которого был пропущен вызов.

С помощью SMS-извинения Вы сможете повысить лояльность клиента, повысить конверсию в продажу и сократить вероятность ухода клиента к конкуренту.

Попасть в раздел можно так: Настройки → Виртуальная АТС → Опции продаж → SMS-извинение

Функциональность доступна для клиентов новой линейки тарифных планов. Единственное условие: должна быть подключена опция «Инструменты продаж».

1. Перейти в раздел SMS-извинения.

2. Нажать на кнопку «Добавить SMS-извинение» в центре экрана, если других SMS-извинений у Вас нет или в правом верхнем углу, если ранее Вы уже создали хотя бы одно..

3. Указать:

• название SMS-извинения;

• один или несколько номеров, по которым будет срабатывать извинение;

• текст SMS-извинения — сообщение, которое будет отправлено абоненту.

После создания SMS-извинений Вы сможете активировать или, наоборот, отключить их. Для этого существует специальный переключатель у каждого SMS-извинения.

1. В списке визиток нажать на три точки в правом верхнем углу визитки.
2. Выбрать «Удалить» или Редактировать.

3. При удалении появится сообщение с предупреждением об удалении SMS-извинения.

4. Подтвердить или отменить действие.

В вверхней части экрана располагается Поиск, который позволяет искать SMS-извинения по названию и по виртуальному номеру (или его части).

1. SMS-извинения отправляются только по входящим потерянным звонкам.
2. Имя отправителя SMS-сообщения.

При отправке любого SMS имя отправителя является стандартным — UIS.

Прописывать иное имя мы не можем с юридической точки зрения, т. к. каждому клиенту пришлось бы регистрировать свое юридическое имя на законодательном уровне. При необходимости Вы можете указать название своей компании в тексте SMS-извинения.

Уровень доступа к большинству интерфейсов в личном кабинете отличается у разных пользователей и ролей. Если какая-то функциональность Вам недоступна, то обратитесь в техническую поддержку или к администратору личного кабинета в Вашей компании.

1. Просмотр
   • можно просматривать список настроенных извинений,
   • можно фильтровать таблицу.
2. Редактирование
   • можно внести изменения в созданные извинений,
   • можно в списке визиток изменить статус извинения (доступен/недоступен)
3. Создание
   • при нажатии на кнопку «Создать... » открывается окно создания
4. Удаление
   • кнопка удалить активна.