Качественная интеграция телефонии и CRM предоставляет отделу продаж важную информацию во время вызова и помогает эффективно управлять клиентскими ожиданиями. AmoCRM позволяет организовать работу отдела продаж на высоком уровне, но для максимального результата нужно дополнить ее IP-телефонией. В связке с Амо СРМ телефония позволяет делать звонки и коммуникацию с клиентом прямо из CRM. С помощью лучшей телефонии для amoCRM можно совершать и принимать вызовы, слушать запись и видеть историю звонков. При звонке автоматически откроется карточка клиента, это важно для эффективной работы отдела продаж. IP-телефония UIS позволяет звонить клиентам не отвлекаясь от работы. При наличии интеграции с Амо СРМ телефония делает это в автоматическом режиме.

Стоимость интегрированной с Амо телефонии с неограниченным числом профилей сотрудников в CRM — 1 790 ₽.

Лучшая телефония для amoCRM воплощена в виде виджета, который открывается прямо в CRM. В интерфейсе виджета доступен список открытых сделок, в которые можно «провалиться» по клику. В карточке сделки хранится вся история звонков и записей разговора. Если в момент разговора с клиентом идет входящий вызов от другого клиента, можно переключиться на вторую линию или перевести звонок. Если входящий вызов идет с незнакомого номера — виджет покажет откуда звонит клиент. Подключенный коллтрекинг покажет источник звонка (реклама, сайт, баннер). Интегрированная в amoCRM телефония — это еще и робот-помощник оператору; интеграция позволяет настраивать автопрозвоны клиентов. Для этого нужно выбрать сделки/клиентов, которые нужно обзвонить, добавить их в виджет. Виджет автоматически найдет дубли, некорректные номера телефонов и начнет обзвон списка контактов. Как только закончен разговор с одним клиентом, виджет сразу наберет следующего. Все происходит в автоматическом режиме. Интеграция в Амо СРМ телефонии позволяет не тратить время, чтобы заходить в карточку клиента, искать номер. По итогам обзвона в виджете можно посмотреть историю всех вызовов и статистику по ним.

Синхронизированная с amoCRM телефония — это бесшовная интеграция, не требующая ручных доработок программы. Чтобы настроить интеграцию телефонии, достаточно установить виджет UIS, он находится в маркетплейсе amoCRM. Виджет устанавливается в два клика. На время тестового периода вам бесплатно предоставляется номер телефона. После того, как подключили телефонию к Амо СРМ, нужно указать контакты ответственных и настроить переадресацию звонков — на номер сотрудника или в виджет. После этого выбрать событие для первого звонка, например «создать сделку», «отправить сообщение» или «создать контакт» и сохранить настройку. Или если вы являетесь клиентом оператора связи UIS, интеграцию IP-телефонии с amoCRM можно настроить в личном кабинете UIS. Для этого нужно выбрать аккаунт в amoCRM, перейти в настройки интеграции и включить телефонию. Все готово, вы связали вашу amoCRM с телефонией от UIS. Более тонкая настройка описана в инструкции в личном кабинете.