Настройка коллтрекинга | UISCOM
Настройка коллтрекинга

Коллтрекинг позволяет точно определить источник каждого входящего телефонного звонка.

UIS и CoMagic входят в группу компаний и предлагают коллтрекинг, который по результатам независимого международного исследования признан №1 в России.

Все настройки будут осуществляться в привычном Личном кабинете UIS, а интерфейс аналогичен тому, что указан в этой инструкции, за исключением логотипа компании.

  • Добавление сайта и установка кода CoMagic

    Стандартная установка.

    Для начала работы с CoMagic вам необходимо зарегистрировать свой сайт в нашем сервисе и получить код. Это можно сделать 2 способами: либо нажать на кнопку «+», либо на кнопку «Добавить сайт»:

    Рис.1 «Переход к добавлению сайта»

    Далее у вас запустится «Мастер настройки». Полностью заполняете информацию на первом шаге: адрес сайта, основной номер телефона (на него будут идти все переадресации), тип сайта из выпадающего списка:

    Рис.2 «Первый шаг — добавление сайта»


    Примечание: номер в строке “Номер телефона на сайте” - это основный номер сайта, который будет использоваться как единый номер для переадресации со всех рекламных номеров CoMagic.


    Нажимаете «Добавить сайт» и переходите к следующему этапу «Настройка рекламных кампаний». По умолчанию уже созданы три кампании «Поисковое продвижение», «Яндекс.Директ», «Google AdWords». На данном шаге вы можете удалить те кампании, которыми не пользуетесь. Настройки для них делаются далее после добавления сайта в CoMagic (об этом вы можете узнать из нашего справочного материала «Настрока рекламных кампаний»). Данный шаг является необязательным и его можно пропустить.

    Рис.3 «Второй шаг — настройка рекламных кампаний (необязательный шаг)»

    Третий шаг «Мастера настройки» — «Настройка Онлайн-Консультанта» (для тех пользователей, чей тарифный план предусматривает эту опцию). Ниже на рис. 4 указаны те параметры, которые можно настроить на данном этапе.

    ВНИМАНИЕ: На этом шаге мы рекомендуем делать настройки только тем пользователям, которые уже совершенно точно в них уверены. Иначе советуем пропустить данный шаг и вернуться к Онлайн-Консультанту позднее (раздел справки «Настройка Онлайн-консультанта»)

    Рис. 4 «Третий шаг — настройка Онлайн-Консультанта (необязательный шаг)»

    После завершения настройки (в том числе, если вы пропустили 2 и 3 шаг) у вас автоматически откроется окно с кодом CoMagic, который необходимо будет установить на всех страницах сайта:

    Рис. 5 «Получение кода отслеживания CoMagic»

    ВНИМАНИЕ: Код должен быть установлен на каждой странице перед закрывающим тегом в HTML-коде. Как правило, для этого достаточно разместить код один раз в шаблоне элемента («шапка» сайта), который является общим для всех страниц. Если на разных типах страниц у вас используются разные шаблоны (например, на главной странице одна «шапка», а на внутренней странице каталога уже другая), не забудьте установить код во всех шаблонах. Если вы не уверены в том, как это сделать, лучше обратитесь к специалистам техподдержки вашего сайта.

    При необходимости вы в любой момент сможете открыть поле с кодом, для этого в навигационном меню слева открываете пункт «Сайты», находите нужный сайт, переходите по ссылке «Настройки» и среди горизонтальных закладок выбираете «Коды для установки» (все разделы выделены на Рис. 5 выше). Код для установки генерируется и вставляется на страницы сайта единожды, все изменения и настройки сервиса, которые будут производиться в дальнейшем, не требуют каких-либо изменений в коде.

    После установки кода на сайт вы можете переходить к следующему шагу «Настройка Коллтрекинга» .

    Установка кода CoMagic через GoogleTagManager.

    1) Создаем триггер в GTM, который срабатывает на всех страницах где нужно подменять номера. Для того, чтобы включить страницы с utm-метками задаем условие по регулярному выражению. Например, так будет выглядеть триггер на условие активации - Page URL соответствует регулярному выражению
    .*siteapp.web.dev.uiscom.ru\/tagmanager.html.*

    2) Дальше настраиваем Тег - Пользовательский html в поле которого

    вставляем код CoMagic. В качестве условия активации указываем триггер настроенный в первом шаге или All Pages, если вы хотите что бы код запускался на всех страницах сайта.

    3) Работаем с ЛК также как и при установке кода непосредственно на сайт,
    указываем идентификаторы подмен, настраиваем баннеры.

  • Настройка коллтрекинга

    Перед тем, как приступить к использованию сервиса Коллтрекинг в CoMagic, необходимо сделать разметку телефонных номеров на сайте соответствующими тегами. Это делается для того, чтобы при переходе из разных источников на сайте подменялись номера. Чтобы правильно сделать эту разметку, надо пройти следующие шаги: 1) Перейти в настройки сайта: «Сайты» — «Настройки»

    Рис. 1 «Переход к настройкам сайта»

    2) По умолчанию откроется закладка «Общие настройки сайта». Тут при необходимости можно поменять следующие опции для сайта:

    Рис. 2 «Общие настройки сайта»

    Для задания формата отображения номеров коллтрекинга необходимо перейти ко второй закладке «Блоки номеров на сайте». По умолчанию система создает один блок номера. Если на сайте указывается несколько номеров, необходимо добавить блоки под каждый из них:

    Рис. 3 «Добавление блоков номеров для подмены»

    3) Далее нужно добавить идентификатор — уникальный признак контейнера для телефонного номера на сайте (HTML-теги <DIV> или <SPAN>), позволяющий различать его для подмены номера коллтрекингом. Имя идентификатора может быть последовательностью цифр и латинских букв, а также специальных символов, при условии, что первой стоит буква или специальный символ.

    Можно отредактировать идентификатор comagic_phone, созданный системой по умолчанию, или создать свой:

    При нажатии на название идентификатора откроется окно редактирования его настроек:

    Рис. 4 «Редактирование идентификатора номера»

    В первом поле «Заменяемый элемент» выбирается тип идентификатора: name, id или class, или же вы можете выбрать вариант непосредственного ввода номера подменяемого телефона на сайте (Number).

    Name — наиболее ранний атрибут из всех трех, его значение должно быть уникальным, т.е. одним и тем же атрибутом name отметить два разных контейнера на одной странице нельзя. Если, например, телефон располагается в нескольких местах на странице, то при выборе данного типа разметки надо будет для каждого контейнера с номером создавать свой уникальный идентификатор.

    Пример отображения атрибута в html-коде:

    <span name="comagic_phone"></span><span name="comagic_phone"></span><span name="comagic_phone">236-80-41 </span>
    <div name="comagic_phone">236-80-41 </div>
        

    Id — более современный атрибут, пришедший на смену name. Он также должен быть уникальным в пределах одной страницы. Внимание: при использовании данного атрибута в поле «Имя элемента» (рис.4) название идентификатора должно начинаться с символа #.

    Пример отображения атрибута в html-коде:

    <span id="comagic_phone"></span><span id="comagic_phone"></span><span id="comagic_phone">(495) 236-80-41 </span>
    <div id="comagic_phone">(495) 236-80-41 </div>
            

    Class — это атрибут, который, в отличие от двух предыдущих, может присваиваться нескольким элементам на странице. Другими словами, если вас устраивает одинаковый формат отображения номера во всех блоках на сайте, вы может задать индентификатор с помощью данного атрибута и пометить им сразу все контейнеры с телефоном.

    Пример отображения атрибута в html-коде:

    <span class="comagic_phone"></span><span class="comagic_phone">(495) 236-80-41 </span>
    <div class="comagic_phone">(495) 236-80-41 </div>
            

    Number — вместо прописывания специальных атрибутов из кода страницы (ID, Class или Name) вы можете указать в настройках лишь сам подменяемый номер, и CoMagic сам найдет, где на сайте его необходимо подменять. Например, у вас на сайте есть номер +7 495 926 86 86. Вы можете сразу прописать его в окне настроек для подмены:

    При указании номера CoMagic будет искать все возможные комбинации искомой последовательности цифр с символами в коде сайта (включая круглые скобки, пробелы и дефисы).

    При необходимости, вы можете совмещать все доступные варианты настроек идентификатора. Например, если вы хотите отобразить подменяемый номер с другой маской и шаблоном оформления в каком-то из мест на сайте, то для удобства вы можете произвести общую настройку по номеру, а для нужного вам места воспользоваться специальными атрибутами ID, Class и Name. При этом приоритет у подмены по номеру будет самый низкий — то есть, если для какого-то телефона прописаны как настройки подмены по последовательности цифр (номеру), так и по ID, Class или Name, он будет подменяться по ID, Class или Name.

    ВНИМАНИЕ: размечать подобным образом необходимо все номера на всех страницах сайта, если у вас установлены разные шаблоны для разных страниц, не забудьте внести корректировки в каждый из них.

    После того, как сделаны настройки идентификатора номера для коллтрекинга и разметка номеров на сайте с помощью этого идентификатора, можно переходить к настройкам Рекламных кампаний .

  • Настройка событий

    Для того, чтобы настроить События (подробнее о Событиях можно узнать в Глоссарии Comagic ), необходимо:

    Рисунок 1

    1.В левой навигационной панели выберите пункт «Аналитика».

    2.В раскрывающемся меню нажмите на «Cобытия».

    3.В правой панели нажмите на кнопку «Добавить событие».

    Появится окно для выбора типа события. Шаг 1 — «Выбор типа события»:

    Рисунок 2

    После выбора одного из пунктов списка осуществляется автоматический переход к следующему шагу.

    Шаг 2 — «Настройка параметров».

    Если был выбран пункт «Действия на сайте», то появится окно для настройки параметров, где необходимо самостоятельно заполнить все поля:

    Действия на сайте - к этом типу событий относятся такие события, как:

    • переход по ссылке;
    • время нахождения посетителя на странице;
    • время нахождения посетителя на сайте;
    • клик на объект - клик на ссылку mailto (ссылка с почтовым адресом), клик на исходящую ссылку;
    • действие с прокруткой - прокрутка страницы посетителем до определенного элемента;
    • вхождение в сегмент.

    Внимание: поля, которые обведены красной рамкой, обязательны для заполнения.


    Рисунок 3

    Если был выбран пункт «Пользовательское», то появится окно для настройки параметров, где необходимо самостоятельно заполнить все поля:


    Пользовательское событие — любое событие или взаимодействие посетителя с объектами на сайте, настраиваемое самостоятельно. Примеры использования пользовательских событий: события с видео, регистрация посетителя на сайте, вход в аккаунт, и прочее.


    Рисунок 4


    Если в настройках события активирована опция «Считать событие целью», то в параметре Value можно передать сумму продажи. Если сумма будет передана, то такой цели автоматически будет проставлен тег «Продажа», а переданное значение будет сохранено и показано в отчетах.

    Пример настроенного события:

    Рисунок 5


    Пример передачи события: Comagic.trackEvent('Basket','Order','OnLine', '5600')


  • Настройка уведомлений

    Как добавить уведомление

    В разделе меню «Уведомления» пользователи могут настроить получение уведомлений о совершении определенных событий (входящий/потерянный звонок, голосовое сообщение, принятый факс и записанный разговор) по sms, email или http - запрос (прием уведомления в CRM систему пользователя).

    Для того, чтобы открыть раздел и настроить уведомления необходимо: (рис. 1)

    Рисунок 1

    1. В левой навигационной панели выбрать пункт «Уведомления»

    2. На открывшейся странице будет доступен список существующих уведомлений. Для создания нового нужно кликнуть на кнопку «Добавить уведомление».

    В открывшемся окне необходимо заполнить параметры (рис. 2):

    Рисунок 2

    Пользователи CoMagic могут настроить следующие уведомления (рис. 3):

    • Уведомление о входящем звонке;
    • Уведомление о голосовом сообщении;
    • Уведомление о завершении чата;
    • Уведомление о записи разговора;
    • Уведомление о начале разговора;
    • Уведомление об окончании разговора;
    • Уведомление об оффлайн-заявке;
    • Уведомление о потерянном звонке;
    • Уведомление о превышении лимита для сайтфона;
    • Уведомление о принятом факсе;
    • Уведомление о пропущенном чате;
    • Уведомление о проставлении тега для коммуникации;
    • Уведомление о разрыве соединения;
    • Уведомление о свершении заданного события.

    Рисунок 3

    Для каждого типа события можно добавить одну или несколько групп условий, в которых можно включить или исключить уведомления о совершении события (рис. 4).

    Рисунок 4

    Примеры использования группы условий:

    Пример 1. Пользователь может включить уведомления о входящем звонке только с определенного АОНа (АОН - автоматический определитель номера, определяет номер телефона, с которого звонит посетитель).

    Пример 2. Пользователь может включить уведомления о входящем звонке только при звонке с Номера услуги («Номер услуги» - это телефонный номер, присвоенный рекламной кампании)

    Выбор способа получения уведомления:

    1. Пользователь может настроить получение уведомления по SMS. В этом случае, необходимо активировать опцию “SMS” и в появившемся поле ввести номер телефона в формате 7XXXXXXXX.

    Если необходимо настроить получение уведомлений на несколько телефонов, нужно нажать на кнопку “Добавить” и в появившемся дополнительном поле ввсти еще один номер телефона (рис.5)

    Рисунок 5

    2. Пользователь может настроить получение уведомления на email.

    В этом случае необходимо активировать опцию “e-mail” и в появившемся поле ввести адрес электронной почты (рис.6)

    Рисунок 6

    3. Пользователь может настроить получение уведомлений в свою CRM систему.

    Для этого нужно активировать опцию http - запрос. При активации откроются таблица, содержащая название компонентов (рис.7)

    Рисунок 7

    Например, пользователь ввел в поле следующий запрос:

    http://www.my-crm.ru/priem.php?nomer=numa&reklama=ac_id

    где:

    http://www.my-crm.ru - адрес CRM - системы пользователя;

    /priem.php? - адрес страницы, куда должен прийти запрос;

    nomer=numa - название столбцов, данные которых должны отображаться в уведомлении.

    nomer - это столбец, содержащий номер телефона (АОН) в CRM - системе пользователя

    numa - это столбец, содержащий номер телефона (АОН) в CoMagic

    reklama=ac_id

    reklama - это столбец, содержащий данные по рекламной кампании, в рамках которой был совершен входящий звонок в CRM - системе пользователя

    ac_id - это столбец, содержащий данные по рекламным кампаниям в CoMagic

  • Что такое динамический коллтрекинг

    Динамический колл-трекинг - это дополнительная функция CoMagic для более точного анализа источников звонков. В отличие от статического колл-трекинга (отслеживание звонков по конкретному источнику) задача динамического колл-трекинга - идентификация звонка по каждой сессии (посещению) посетителя на сайте внутри рекламной кампании, т.е. привязка звонка к данным о конкретном посетителе вашего сайта.

    Динамический колл-трекинг позволяет связать звонок посетителя с поисковым запросом, по которому он перешел, его поведением на сайте, чатами в приложении "Рабочее место оператора" и т.д. Это достигается за счёт того, что каждый посетитель видит уникальный телефонный номер. Динамический колл-трекинг рекомендуется в первую очередь использовать для тех типов рекламных кампаний, которые связаны с переходом на сайт посетителей по определенным поисковым запросам и где информация о том, переходы по каким поисковым запросам приводят к звонкам, очень важна:

    -Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун и пр.).

    -Поисковое продвижение (SEO).

    Динамический колл-трекинг в CoMagic активируется для выбранной вами определенной рекламной кампании (одной или нескольких). Это позволяет сократить необходимое для работы количество телефонных номеров (если позвонивший посетитель впоследствии еще раз перейдет на сайт из другой рекламной кампании и позвонит вам по другому телефону, он будет автоматически опознан CoMagic по номеру телефона, с которого он звонит). После активации этой функции для определенной рекламной кампании в отчетах CoMagic можно будет увидеть дополнительную информацию, связанную со звонками:

    1. В отчете «Звонки» - ссылки для перехода в отчет с полной информацией о посетителе для тех звонков, которые были сопоставлены с посетителями сайта:

    Рисунок 1

    2. В отчете «Источники» - запросы, по отоым переходили звонящие посетители, и другие свойства посетителей (более 20), которые можно сопоставлять с количеством звонков:

    Рисунок 2

    Для отслеживания источника выделяется пул телефонных номеров, размер которого зависит от количества одновременных посетителей на сайте и среднего времени пребывания посетителя на сайте по данной рекламной кампании.

  • Настройка динамического коллтрекинга

    Внимание! При настройке динамического колл-трекинга для определения необходимого количества номеров CoMagic использует информацию о посетителях рекламной кампании. Для правильного определения количества номеров рекомендуется, чтобы после настройки рекламной кампании перед активацией функции “Динамический колл-трекинг” прошло не менее 5 дней.


    Вариант 1 - настройка динамического колл-трекинга для существующей рекламной кампании.

    Для настройки динамического колл-трекинга существующей рекламной кампании необходимо перейти в уже настроенную рекламную кампанию (рис.1):

    Рисунок 1

    1. В левой навигационной панели выберите пункт

    «Управление сайтами»

    2. В раскрывающемся меню нажмите на «Рекламные кампании»

    3. В правой панели в столбце «Управление» нажмите на ссылку «Настройки» напротив той рекламной кампании, где нужно применить динамический колл-трекинг.

    В настройках рекламной кампании в разделе «Привязка номера» необходимо активировать опцию «Использовать динамический колл-трекинг» (рис.2).

    Рисунок 2

    После активации опции откроется окно с настройками. CoMagic на основе статистике рекламной кампании анализирует количество посещений в сутки. Для настройки необходимо указать только число номеров для одного блока на основании желаемого процента охвата (процента посетителей сайта, которые увидят подменяемый номер, а не номер по умолчанию, рис.3):

    Рисунок 3


    Внимание! При необходимости можно отключить телефонные номера от одной рекламной кампании и привязать их к другой.


    Вариант 2 - редактирование настроек динамического колл-трекинга для существующей рекламной кампании

    Если рекламная кампания уже активна и динамический колл-трекинг для нее подключен, то при ее редактировании есть возможность либо продолжать работать со старым алгоритмом динамического колл-трекинга, либо воспользоваться новым (рис.4):

    Рисунок 4

    Если продолжать работать со старым алгоритмом динамического колл-трекинга, то необходимо указать следующие параметры (рис.5).

    Рисунок 5

    Система автоматически рассчитывает все значения, исходя из накопленной статистики по посещениям рекламной кампании, поэтому рекомендуется согласиться с предложенными условиями (но при необходимости их можно вручную скорректировать).

    При выборе «Нового динамического трекинга» появится интерфейс (рис.6.), в котором нужно указать количество номеров в блоке в соответствии с желаемым охватом (процентом посетителей, которые увидят подменяемый номер). Соответственно, чем больше количество номеров, тем выше процент охвата.

    Рисунок 6

    Также можно самостоятельно контролировать данные по процентам охвата за последние 5 дней (рис.7). Это поможет понять, какое количество позвонивших посетителей сайта сопоставлено с показанными им номерами. Таким образом, можно своевременно среагировать и уменьшить или увеличить количество номеров в блоке.

    Рисунок 7

    Вариант 3 - подключение динамического колл-трекинга для новой рекламной кампании.

    Если создается абсолютно новая рекламная кампания и для нее активируется динамический колл-трекинг, то нужно будет самостоятельно ввести данные по количеству посещений в сутки по ней (данные можно взять из сторонних источников, например, в Яндекс.Метрика) (рис.8).

    Рисунок 8


    Внимание! Если в процессе работы перестанет хватать пула подключенных номеров (например, увеличится количество посещений по рекламным кампаниям), то при входе в личный кабинет появится уведомление об этом (рис. 9).


    Рисунок 9

  • Калькулятор для расчета стоимости динамического коллтрекинга

    Для расчета стоимости использования динамического колл-трекинга воспользуйтесь калькулятором.

  • Настройка динамического коллтрекинга на одном номере

    Мы можем предложить вам еще один способ отслеживания звонков т.к. называемый “Динамический коллтрекинг на одном номере”.

    Суть заключается в том , что каждому посетителю на сайте вы показываете уникальный Промокод , который равен id посетителя . Если посетитель совершает звонок, вы запрашиваете данный Промокод и можете указать его в качестве ID посетителя, тем самым сопоставив параметры захода со звонком (например, по каким конкретно поисковым запросам приходят посетители, которые вам звонят).

    Также вы можете использовать промокод для других целей (для предоставления скидок посетителям сайта ).

    Как же настроить отображение данного идентификатора посетителя на сайте?

    Очень легко:

    1. Зайдите в ЛК Comagic в пункт меню Сайты, выберите сайт далее вкладка Идентификатор посетителя и отметьте чек-бокс Показывать идентификатор посетителя на моем сайте.

    2. Обязательно указываем идентификатор (id) HTML-элемента сайта.

    На месте размещения идентификатора посетителя на страницах сайта необходимо добавить контейнер с данным id (например, <p id=”comagicID”> </p> или <div id=”comagicID”></div> или <span id=”comagicID”></span>)

    Незабываем про символ #

    3. Можно указать текст который будет выводиться перед идентификатором

    Например: Ваш Промокод

    Незабываем про пробел в конце , чтобы текст не слился с цифрами ID посетителя.

    4. Указываем кол-во цифр отображаемых в ID посетителя (количество цифр отсчитывается справа-налево).

    Количество цифр промо-кода должно соответствовать количеству цифр в ID посетителя.

    5. Нажимаем сохранить и результат вы сможете увидеть сразу после обновления страницы вашего сайта (в том случае, если установлен JS код-вставки на сайте).

  • Основные настройки

    Переходим в раздел «Аналитика» — «Рекламные кампании»:

    Рис. 1 «Переход к настройкам РК»

    Здесь уже находится автоматически созданная системой при добавлении сайта рекламная кампания «Посетители без рекламной кампании» (не учитывается в лимитах), в которую включаются посетители сайта, не попавшие ни в одну из настроенных рекламных кампаний (или вообще все, кто заходит на ваш сайт, если рекламные кампании вы еще не настраивали). Тут вы можете присвоить ей фиксированный номер телефона или настроить для нее динамический коллтрекинг и начать отслеживать звонки. Фактически, донастроив эту системную рекламную кампанию, вы сможете получать подробную информацию абсолютно обо всех посещениях вашего сайта. Тут также можно отредактировать или отключить одну из существующих кампаний (кроме рекламной кампании «Посетители без рекламной кампании», которая является системной), а также создать новую:

    Рис. 2 «Выбор, удаление и создание новых РК»


    Примечание: при отключении рекламной кампании сохраняется возможность позднее включить ее снова, с сохранением всех настроек (кроме привязанных номеров для коллтрекинга — они будут высвобождаться для использования в других кампаниях). Вы также сможете просматривать активные и неактивные (отключенные) кампании отдельно друг от друга.


    При добавлении новой кампании на первом шаге предлагается выбрать шаблон или настроить самостоятельно:

    Рис. 3 «Выбор шаблона для РК»

    После выбора одного из шаблонов автоматически происходит переход на следующий шаг — «Настройка параметров».

    Например, если был выбран шаблон «Яндекс.Директ», то там уже будут заполнены основные поля:

    Рис. 4 «Интерфейс настроек РК (на примере шаблона «Яндекс.Директ»)»

    В выбранном шаблоне уже настроены стандартные условия по умолчанию. Вы можете их изменить или удалить, а также добавить свои. Например, добавить новое условие в группу:

    Рис. 5 «Добавление нового условия в группу (на примере шаблона «Яндекс.Директ»)»

    Или новую группу условий:

    Рис. 6 «Добавление новой группы условий (на примере шаблона «Яндекс.Директ»)»

    Обратите внимание, что в рамках одной группы условия действуют по принципу «или», т.е. могут выполняться независимо друг от друга. А уже на уровне групп условий они работают по принципу «и», т.е. выполняются одновременно.

    Так, например, на рис. 5 мы добавляем дополнительное условие по способу разметки объявлений в аккаунте Яндекс.Директ. Предположим, что на разных объявлениях этой кампании она у нас настроена по-разному. Теперь при срабатывании любой из указанных меток сервис засчитает переход по данной Рекламной кампании.

    На рис. 6 мы добавили новую группу условий, и теперь в статистику по нашей новой Рекламной кампании попадут переходы из Яндекс.Директ (при срабатывании указанных меток), но при этом только те, что будут сделаны из Москвы.

    Таким образом можно комбинировать самые разные условия и сегментировать рекламные кампании.

  • Привязка телефонного номера к Рекламной кампании

    После выбора шаблона и настройки параметров Рекламной кампании необходимо привязать к ней номер. Это можно сделать на третьем шаге настройки, либо позднее:

    Рис.1 «Привязка номера на 3-м шаге настройки РК»

    Рис.2 «Переход к привязке номера после создания РК»

    Откроется окно, где можно будет выбрать и привязать номера к рекламной кампании:

    Рис. 3 «Привязка телефонного номера к блокам номеров»

    В данном интерфейсе вы увидите те Блоки номеров, которые создавали на шаге «Настройка Коллтрекинга». Теперь осталось выбрать для них номера, которые будут показываться посетителям при переходе из данной Рекламной кампании.

  • Проверка настроек

    После того, как все настройки завершены, мы рекомендуем проверить работу Коллтрекинга. Для этого переходим из соответствующей рекламной кампании на сайт и смотрим, подменяются ли номера. Если подмена не происходит, надо проверить следующие настройки:

    • сделана ли разметка блоков с телефонными номерами и насколько правильно (см. «Настройка Коллтрекинга»«Настройка идентификатора»)
    • правильно ли прописаны настройки данной кампании в СoMagic (utm-метки, поисковые запросы, географические настройки и любые другие, которыми вы ограничили рекламную кампанию)

    Если все сделано корректно и причина ошибки не ясна, обратитесь к нашим консультантам, они помогут разобраться с проблемой: по почте info@comagic.ru или телефону +7 495 989-51-51.

    Проверьте подобным образом все кампании, которые настроили в нашем сервисе.

  • Настройка передачи информации по UTM-меткам

    Здесь мы более подробно расскажем о настройке передачи информации по отдельным рекламным кампаниям в CoMagic. Она осуществляется на основе UTM-меток. Напомним, что этот инструмент позволяет отделить контекстную рекламу от остального трафика и задавать дополнительные параметры для его источников, дифференцируя пользователей по определенному типу. Так, например, и Яндекс.Директ, и Google AdWords умеют назначать такие метки автоматически (OpenStat-пометки и UTM-теги соответственно), но они могут проставляться и вручную.

    Для настройки Рекламных кампаний по необходимым UTM-меткам в CoMagic можно действовать двумя возможными способами:

    Способ 1. Можно, как уже упоминалось выше, воспользоваться готовыми шаблонами. Сейчас они есть для систем Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун и Яндекс.Маркет.

    Рис. 1 «Системные шаблоны для настройки рекламных кампаний по UTM-меткам»

    Они выбираются на первом шаге настройки Рекламных кампаний и уже имеют предварительно заданные настройки параметров кампаний по базовым UTM-меткам соответствующих систем.

    Рис. 2 «Шаблон Яндекс.Директ»

    Рис. 3 «Шаблон Google AdWards»

    Рис. 4 «Шаблон Яндекс.Маркет»

    Шаблоны можно дополнять другими необходимыми вам UTM-метками, задавая нужные параметры в выпадающем списке:

    Рис. 5 «Добавление нового условия по UTM-меткам (на примере шаблона «Яндекс.Директ»)»

    Выпадающий список параметров для настройки рекламных кампаний содержит следующие доступные показатели:

    Поисковая система — выбор из списка поисковых систем, из которых перешел посетитель.

    Поисковый запрос — поисковый запрос, по которому посетитель перешел на ваш сайт из поисковых систем.

    Сайт — URL адрес сайта (домен), с которого произошел переход (можно без «www» и «http»); с помощью этого параметра можно задавать рекламную кампанию в виде произвольного фрагмента URL (будут учитываться все страницы сайта, с которого были произведены переходы), либо точно соответствующего URL страницы (тогда будут учитываться только переходы с одной страницы).

    Посадочная страница — URL (адрес) страницы сайта пользователя, на которую осуществляются переходы.

    qclid — используется в случае, если настроены автоматические метки у рекламных объявлений AdWords.

    Метки Google Analytics (UTM-метки) — предназначены для передачи статистической информации в сервисы веб-аналитики.

    UTM-метка Source — используется для идентификации источника перехода. Пример: utm_source=YandexDirect

    UTM-метка Medium — используется для определения типа рекламной кампании. Пример: utm_medium=cpc

    UTM-метка Campaign — используется для идентификации рекламной кампании по названию. Пример: utm_campaign=summer-campaign

    UTM-метка Term — используется для идентификации ключевых слов объявления. Пример: utm_term=теннисная+ракетка

    UTM-метка Content — помогает различать объявления, ссылающиеся на один и тот же URL (адрес). Можно использовать для тестирования разных вариантов рекламного объявления. Примеры: utm_content=logolink или utm_content=textlink

    Метки Openstat — предназначены для передачи статистической информации в сервисы веб-аналитики.

    Os-метка service-name — идентификатор сервиса, предоставляющего услуги. Пример: source-name= direct.yandex.ru

    Os-метка campaign-id — идентификатор рекламной кампании. Пример: campaign-id=5737143

    Os-метка ad-id — идентификатор рекламного объявления. Пример: в Яндекс.Директ номер объявления: ad-id=125156129

    Os-метка source-id — идентификатор площадки, раздела, страницы, места на странице, на котором было показано соответствующее рекламное объявление. Пример: URL страницы: site.ru/page.php

    Способ 2. Можно произвести самостоятельную настройку Рекламных кампаний по необходимым UTM-меткам, выбрав соответствующие пункты на первом шаге создания Рекламной кампании:

    Рис. 6 «Выбор кампаний для дальнейшей настройки произвольных комбинаций UTM-меток»

    Затем необходимо будет вручную прописать нужные вам метки:

    Рис. 7 «Интерфейс для самостоятельной настройки UTM-меток»

    Вспомогательный список показателей для настройки рекламных кампаний (поле «Условие»):

    Включает
    Чтобы условие было выполнено, значение идентификатора должно включать это цифровое или текстовое значение (быть его частью).

    Точно соответствует
    Точное соответствие как цифровых, так и текстовых значений.

    Регулярное выражение
    Специальные символы, используемые для сравнения или извлечения фрагментов поля, а также правила, которыми регулируются все символы.

    Передача ключевого слова из контекстной рекламы в CoMagic
    Для того чтобы CoMagic мог определять ключевое слово, по которому совершен переход из контекстной рекламы, необходимо использовать UTM-метки и дополнительные метки от Яндекс Директа и Google AdWords.

    Для этого в конце ссылки контекстных объявлений необходимо добавить строчку:

    ?utm_term={keyword}

    Добавлять ссылку нужно именно в таком виде, с фигурными скобками. При клике система контекстной рекламы автоматически заменит {keyword} на нужное ключевое слово.

    Рис. 8 «Интерфейс редактирования в Яндекс.Директ»

    Рис. 9 «Интерфейс редактирования объявлений в GoogleAdwords»

    Примечание: если ссылка уже содержит ?, то в добавляемой строчке знак ?необходимо заменить на &, то есть окончание ссылки будет выглядеть так — &utm_term={keyword}

    Когда вы проставите данный параметр для всех объявлений, то снова получите возможность видеть ключевое слово, по которому посетитель позвонил вам.Параметры необходимо добавить даже в том случае, если в настройках AdWords включена автопометка объявлений.

  • Автоматический импорт рекламных кампаний из Яндекс.Директ

    Можно автоматически импортировать из Яндекс.Директ структуру кампаний и объявлений, не прописывая вручную utm-метки в интерфейсе CoMagic.

    Это не только упростит первичную настройку рекламных кампаний, но и позволит вам более детально анализировать их эффективность.

    Настройка интеграции

    Для осуществления соответствующих настроек в раздел «Сайты»/«Настройки» (вкладка «Интеграция с сервисами») выбираем пункт — Яндекс.Директ:

    При запуске интеграции (нажатии на кнопку «Подключить») вы будете перенаправлены на страницу авторизации Яндекса, где потребуется ввести учетные данные аккаунта Яндекс.Директа:

    Если вы уже залогинены в системе, этот шаг будет пропущен.

    Внимание! Если вы используете несколько аккаунтов Яндекса в одном браузере, убедитесь, что вы авторизированы в той учетной записи, на которой размещается ваша кампания в Директе.

    После подтверждения доступов система автоматически перенаправит вас на страницу с запросом доступа к данным:

    После подтверждения доступа начнется синхронизация с CoMagic. Если подключение прошло успешно, появится возможность выбора кампаний для импорта:

    Чтобы данные начали импортироваться в сервис, нужно выбрать необходимые рекламные кампании:


    Важное примечание: тем, кто уже ранее (до настройки интеграции CoMagic с Яндекс.Директ) подключал для отслеживания отдельные рекламные кампании по Яндекс.Директ в интерфейсе CoMagic, мы рекомендуем удалить их во избежание путаницы в данных. Теперь, после того, как вы отметили их галочками при настройке интеграции, вся статистика по ним будет собираться в отчете по кампании «Яндекс.Директ (интегрированная)». Статистика за предыдущие периоды при удалении кампаний также сохранится и будет отображаться в соответствующих этим временным интервалам отчетах с пометкой о том, что кампания удалена.


    Возможности

    В отчетах «Источники» , «Динамика обращений» и «Качество обращений» можно увидеть консолидированные данные по настроенным в Яндекс.Директе рекламным кампаниям: число переходов на сайт компании, среднее время сессий посетителей, процент конверсии в целевые действия и обращения (звонки, чаты, заявки), в том числе, в качественные и не качественные, и т.п. Причем посмотреть эту информацию можно как по самим кампаниям, так и по каждому ключевому слову или группе запросов.

    В отчет «Продажи по рекламе» расходы по стоимости клика будут подгружаться из Яндекс.Директ в CoMagic автоматически, что позволит оперативно считать и контролировать экономические показатели (такие, как CPV, CPA, CPC, выручка и ROI по каждой рекламной кампании):

    Например, вы сможете «по горячим следам» выяснить, какие ключевые слова в каждой из групп поисковых запросов обходятся вам дорого, но не принесли вам никаких обращений и поэтому не окупаются:

    И какие из них, наоборот, наиболее эффективно конвертируются в обращения:

  • Передача в CoMagic данных о поисковых запросах при переходах из поисковой системы Яндекс

    Основная цель интеграции сервиса CoMagic и Яндекс.Метрики — передать в отчеты CoMagic данные о поисковых запросах из Яндекса. Настроить ее можно в личном кабинете самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки.

    Чтобы активировать передачу поисковых запросов системы Яндекс из Яндекс.Метрики в отчеты CoMagic, вам необходимо выполнить следующие шаги.

    1.Зайти в настройки сайта («Управление» -> «Сайты» -> ссылка «Настроить для соответствующего сайта»).

    2.Кликнуть на вкладку «Интеграция с сервисами».

    3.Нажать на кнопку «Подключить», расположенную напротив Яндекс.Метрики.

    Рис. 1 «Подключение сервиса Яндекс.Метрика»

    4. В открывшемся окне авторизации в Яндексе (если вы уже авторизованы, то этот шаг будет пропущен) вам нужно ввести логин ипароль для Яндекс.Метрики.

    5. Яндекс запросит у вас разрешение на доступ к данным для сервиса CoMagic. Вам необходимо подтвердить данное разрешение.

    6. Настроить счетчик для сайта. Для этого на вкладке «Интеграция с сервисами» нажмите на кнопку «Выбрать счетчик».

    Рис. 2 «Настройка счетчика Яндекс.Метрики для вашего сайта»

    7.В новом открывшемся окне выберите счетчик, поставив напротив галочку, и сохраните изменения.

    Рис. 3 «Выбор счетчика для конкретного сайта»

    Примечание: данные по поисковым запросам будут автоматически синхронизироваться раз в сутки.

    Рис. 4 «Интеграция с сервисом подключена»

    Интеграция завершена. Теперь вы сможете фиксировать поисковые запросы Яндекса, анализируя которые, вы сможете понять, какие приводят клиентов, а какие впустую тратят ваш рекламный бюджет на SEO-продвижение.

    Для просмотра запросов Яндекса, вам нужно открыть соответствующий отчет. Например, отчет «Источники», указав «yandex (organic)».

    Рис. 5 «Отчет по поисковым запросам с Яндекса»

  • Добавление сегментов по шаблону

    Для настройки параметров Сегментов (подробнее о Сегментах можно узнать в Глоссарии Comagic ) необходимо:

    Рисунок 1

    1.В левой навигационной панели выберите пункт «Аналитика».

    2.В раскрывающемся меню нажмите на «Сегменты».

    3.В правой панели нажмите на кнопку «Добавить сегмент».


    Внимание: появится окно с выбором шаблонов для настройки сегментов. Для удобства рекомендуется выбрать один из предложенных шаблонов, либо настроить сегмент самостоятельно.


    Рисунок 2

    1. В раскрывшемся меню:

    Шаг 1 - «Выбор шаблона»

    Выберете один из вариантов шаблона, проставив флаг напротив него:


    Посетители из определенного города -сегмент позволяет включить или исключить посетителей из определенного города или нескольких городов.

    Посетители по конкретному поисковому запросу - сегмент позволяет включить или исключить посетителей по одному или нескольким поисковым запросам.

    Посещение страницы - сегмент позволяет включить или исключить посещения по одной или нескольким страницам сайта.


    2. После выбора одного из пунктов списка, происходит автоматический переход к следующему шагу:

    Шагу 2 – «Настройка сегмента»:

    Если был выбран любой из шаблонных пунктов, например:

    «Посетители из определенного города» , то появится окно для настройки параметров, где уже заполнены необходимые поля:

    Рисунок 3

  • Самостоятельная настройка сегментов

    Если на Шаге 1 был выбран пункт «Настроить сегмент самостоятельно» , то необходимо самостоятельно заполнить все поля, следуя инструкциям:

    Рисунок 1

    После нажатия кнопки «Сохранить сегмент» появляется интерфейс настройки сегментирования с перечнем всех настроенных сегментов.

Оценка страницы "Настройка коллтрекинга | UISCOM"
0 Оценка: 0 из 5.
Общее кол-во голосов: 0