Омниканальные коммуникации с клиентами — спасение или просто тренд?
Клиенты не только звонят в компанию, но и пишут в чаты, мессенджеры, соцсети. Около 60% коммуникаций уходят в личные мессенджеры сотрудников. Почему обращения теряются? Их сложно распределить между менеджерами, а сами менеджеры путаются в окнах. На вебинаре вы узнаете, как инструмент UIS Omni позволяет навести порядок.