Интеграция телефонии UIS с amoCRM

Получить консультацию

Связаться

Главная

Продукты

Интеграции

Интеграция с amoCRM

Помогает эффективно управлять бизнес-процессами в компании

Позволяет организовать работу отдела продаж на высоком уровне

Позволяет делать звонки и коммуникацию с клиентом прямо из amoCRM

Позволяет совершать вызовы, слушать запись и видеть историю звонков

Позволяет звонить клиентам в автоматическом режиме

Принимайте звонки в amoCRM с UIS: вам удобно, а продажи компании растут

Подключайте виджет UIS в маркетплейсе приложений amoCRM и принимайте звонки, не отвлекаясь от работы. Избавьтесь от рутины при приеме звонков и получайте ощутимый прирост в результатах продаж.

Новые возможности интеграции UIS и amoCRM

Интегрированная в amoCRM IP-телефония обеспечит больше стабильности, гибкость в настройках, впечатляющую скорость и полную безопасность

Исходящий автообзвон встроен прямо в CRM

Быстрая работа с клиентами

Интегрированная в amoCRM IP-телефония позволяет быстрее работать с клиентами, исключив потери времени на открытие карточек и набор номеров клиентов при обзвоне.
Выбираете список клиентов, загружаете в обзвон, и интегрированная с Амо телефония начинает работу: открывается карточка, совершается звонок, дается время на постобработку.
Если сотрудник не дозвонился, то интегрированная в amoCRM телефония поставит этот контакт в очередь.

Распределение на ответственного менеджера или отдел

Все сделки открываются при звонке

Не нужно тратить время, чтобы перейти в нужную карточку сделки. При звонке от текущего клиента в виджете будут показаны все активные сделки с ним — вплоть до указания воронки и этапа.
Кроме этого, благодаря интеграции в amoCRM IP-телефонии, мы не только соединяем клиента с личным менеджером, но и быстро переводим звонок на ответственный отдел, если личный менеджер не может ответить. Делается это благодаря гибкой настройке сценариев распределения звонков.

Удобный интерфейс, где всё под рукой

Компактный виджет

Компактный виджет можно передвигать, сворачивать и разворачивать, чтобы, например, просмотреть прямо в нём историю вызовов и перейти в карточку звонившего клиента. Cотрудник, который принимает такой звонок, видит, что за клиент звонит, и может сразу попасть в его карточку.
Обновление интеграции в amoCRM IP-телефонии добавило гибкости по управлению статусами звонков, чтобы для сотрудника работа с ними была максимально безболезненной.

Динамическая смена ответственного

Работа при ограниченных правах

В интеграцию добавлена возможность в процессе звонка менять ответственного на того, кто взял трубку. Таким образом, менеджер сможет прямо во время разговора открыть карточку контакта и уже работать с ней.
Эта функция позволяет полноценно работать с клиентами при ограниченных правах менеджеров.

Двухсторонняя интеграция с amoCRM

Улучшение клиентского опыта

В связке с amoCRM телефония не только собирает и передает данные, но и может использовать накопленные знания для обработки звонков и улучшения клиентского опыта.
Например, если клиент находится в воронке/этапе сопровождения или у него сделка на этапе «Завершена и реализована», система будет сразу его отправлять в отдел сопровождения.

Скрытие номеров в amoCRM

Защита базы клиентов

Новая функция интегрированной в Амо телефонии позволяет менеджерам звонить клиентам БЕЗ номеров, а компании не беспокоиться за свою базу. Менеджер вместо номеров будет видеть только кнопку «Позвонить».

Гибкая подстановка номеров для исходящих

Разные номера для разных клиентов

Если компания занимается разными услугами и вам нужно, чтобы при исходящих звонках у клиентов определялись соответствующие номера, вы можете вручную выбрать нужные прямо из виджета.

Звонки по событию в amoCRM

Автоматический обзвон

Мы используем Digital Pipeline. Когда в СРМ-системе случается какое-то событие, срабатывает триггер. Звонок идет на выбранную группу менеджеров или на одного конкретного менеджера.
Помимо быстрой обработки заявок этот инструмент можно использовать также для обзвона с информированием о заказе, информированием об акциях и т.д.

Кому необходима интеграция UIS с amoCRM

Маркетолог

Коллтрекинг для amoCRM покажет как работает ваша реклама. Как одна из функций Сквозной аналитики от UIS, коллтрекинг соберет обращения, свяжет их с рекламой и покажет эффективность каждого канала продвижения. Вы поймете, сколько обращений приводит каждый рекламный канал и по какой стоимости. Найдете узкие места, над которыми стоит поработать.

Отдел продаж

История обращений по телефону, через чат или заявку отображается в карточке контакта. Там же хранятся записи разговоров, содержание переписки или заявки. Даже если у клиента новый менеджер, полная информация поможет быстро войти в курс дел.

Владелец бизнеса/директор

Интеграция помогает «склеивать» данные СoMagic, CRM, систем веб-аналитики в BI-системах. С помощью расширенных аналитических отчетов руководитель сможет самостоятельно разобраться в состоянии дел в отделах продаж и маркетинга.

Партнерская программа для интеграторов amoCRM

Часто задаваемые вопросы

Как пользоваться виджетом UIS для amoCRM?

Лучшая телефония для amoCRM воплощена в виде виджета, который открывается прямо в CRM. В интерфейсе виджета доступен список открытых сделок, в которые можно «провалиться» по клику. В карточке сделки хранится вся история звонков и записей разговора.

Если в момент разговора с клиентом идет входящий вызов от другого клиента, можно переключиться на вторую линию или перевести звонок.

Если входящий вызов идет с незнакомого номера — виджет покажет откуда звонит клиент.

Как подключить телефонию к aмоСRМ новым клиентам?

Синхронизированная с Амо СРМ телефония — это бесшовная интеграция, которая не требует ручных доработок программы. Чтобы настроить интеграцию, достаточно установить виджет UIS. Он находится в маркетплейсе CRM-системы и устанавливается в два клика.

Чтобы телефония работала корректно и приносила бизнесу максимум результата, укажите контакты сотрудников и настройте переадресацию звонков на номера ответственных лиц или напрямую в виджет. После этого выберете событие для первого звонка, например «создать сделку», «отправить сообщение» или «создать контакт» и сохраните настройки.

Как подключить телефонию к aмоСRМ действующим клиентам UIS?

Если вы являетесь клиентом оператора связи UIS, интеграцию IP-телефонии с amoCRM можно настроить в личном кабинете UIS. Для этого нужно перейти в настройки интеграции внутри СРМ-системы и включить телефонию. Все готово. Более тонкая настройка описана в инструкции в личном кабинете.

Если у вас что-то не получается, вы всегда можете обратиться к персональному менеджеру, который поможет разобраться с любым вопросом.

Чем интеграция поможет менеджеру отдела продаж?

Интегрированная в amoCRM телефония позволяет настраивать автопрозвоны клиентов. Для этого нужно выбрать сделки/клиентов, которые нужно обзвонить и добавить их в виджет. Сервис автоматически найдет дубли, некорректные номера телефонов и начнет обзвон списка контактов. Как только закончен разговор с одним клиентом, виджет сразу наберет следующего. Все происходит в автоматическом режиме.

Интеграция телефонии в Амо СРМ позволяет не тратить время, чтобы заходить в карточку клиента и искать номер. По итогам обзвона в виджете можно посмотреть историю всех вызовов и статистику по ним.