Интеграция UIS с Яндекс.Метрикой


Обмен данными UIS и Яндекс.Метрики

Настройка интеграции UIS и Яндекс.Метрики
Необходимо в боковом меню Личного кабинета UIS выбрать «Сайты», далее в списке нажать на нужный сайт и перейти во вкладку «Интеграция с сервисами». Здесь нужно нажать на кнопку «Подключить сервис». Чтобы настроить передачу данных с определенных сайтов, нажмите на кнопку «Выбрать счетчик» — в открывшемся окне вы увидите все счетчики Яндекс.Метрики. Необходимо отметить нужные сайты.

Нужна помощь с подключением интеграции?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Настройка передачи обращений
Звонки
Чтобы настроить передачу звонков и их параметров (дата/время звонка, ID клиента) из UIS в Яндекс.Метрику, необходимо нажать на «Настроить передачу обращений». Чекбокс «Включить передачу звонков» активирует функцию передачи данных.
Кроме базовых, можно настроить передачу еще 9 разновидностей данных:
- статус звонков (принятый или пропущенный);
- статус звонков (первичный или вторичный);
- продолжительность звонка;
- время ожидания клиента на линии;
- АОН (исключая последние 2 цифры номера);
- теги;
- URL страницы, которая стала источником звонка;
- стоимость цели;
- страница отчета UIS.

Раз в сутки происходит синхронизация — подгружается информация за прошедший день. Если меняются параметры звонка, то на 2-й, 7-й, 14-й и 20-й день осуществляется перезапись данных.
Чаты и заявки
Для передачи чатов и заявок в Яндекс.Метрике нужно заблаговременно настроить соответствующие цели.
В боковом меню в аккаунте Яндекс.Метрики необходимо выбрать «Настройки», затем перейти во вкладку «Цели». Перед тем, как нажать на кнопку «Добавить цель», нужно еще задать тип условия: JavaScript-событие, указать идентификатор (к примеру, chat) и как-нибудь назвать цель (Чаты UIS).

Тот же самый идентификатор должен быть введен в окне настроек передачи обращений UIS во вкладке «Чаты». Заявки и чаты синхронизируются раз в сутки — передается информация за последний день. Если считаете нужным, поставьте галочку рядом с «Не отправлять потерянные и отклоненные чаты».

Чтобы настроить передачу заявок, необходимо создать новую цель в Яндекс.Метрике и во вкладке «Заявки» в настройках UIS ввести соответствующее слово-идентификатор.
Также необходимо обеспечить доступ на запись для аккаунта в Яндекс.Метрике. Чаты и заявки передаются в соответствии с требованиями Яндекса.
UIS передает следующие виды данных:
- Client ID Яндекс.Метрики — созданный Яндекс.Метрикой идентификатор клиента.
- DateTime — дата и время конверсии в формате unix timestamp. Эти данные передаются в нулевом часовом поясе в связи с тем, что Яндекс.Метрика корректирует время и дату, учитывая часовой пояс, указанный в Личном кабинете.
- Target — введенный в Личном кабинете идентификатор цели.
- Price – стоимость (ценность) цели.
Также есть дополнительные системные параметры, которые передаются для каждой конверсии:
- Currency – валюта в 3-буквенном формате ISO 4217 (RUB).
Узнать дополнительную информацию по отображению целей можно в справочном центре Яндекса. Параметры передачи чатов и заявок в Яндекс.Метрику сохранятся, если интеграция будет отключена или поменяется счетчик. Настройки сохраняются на уровне сайта, не привязываясь к счетчику.
Настройка передачи целей
Чтобы цели Яндекс.Метрики отображались в отчетах UIS, необходимо в Личном кабинете в общих настройках сайта, во вкладке «Интеграция с сервисами» нажать на кнопку «Настроить получение целей». В появившемся окне нужно выбрать цели, предназначенные для передачи. Раз в сутки UIS будет загружать информацию о достижении целей за последний день.

Если события отслеживаются на стороне UIS, то их также можно передавать в Яндекс.Метрику в качестве целей. Чтобы реализовать это, необходимо в боковом меню Личного кабинете UIS перейти в раздел «Аналитика», далее в «События». В окне «Редактировать событие» нужно поставить галочку «Считать событие целью», а далее по прежней схеме настроить передачу события в Яндекс.Метрику, используя идентификатор.

Примеры отчетов Яндекс.Метрики
При передаче звонков в Яндекс.Метрике будут доступны 3 отчета:
- качество обработки звонков;
- источники звонков;
- звонки, детально.
Все 3 отчета можно найти в группе «Звонки».

Если необходимо проанализировать звонки по тегам с учетом стоимости, нужно выбрать отчет «Источники звонков», объединить звонки по меткам и включить метрику «Суммарная цена звонка».

На скриншоте ниже вы видите отчет «Звонки, детально».

А так выглядит отчет «Количество звонков».

Во вкладке «Цели» образуется отдельная строка, обозначенная «Звонок».
