Продукты Решения Тарифы Партнерам
Клиентам
Получить консультацию
Связаться
Коллтрекинг

Коллтрекинг

Проводите анализ рекламных каналов. Масштабируйте успешные, оптимизируйте неэффективные.


  • Кастомизация под вашу сферу деятельности
  • Распределение номеров в реальном времени
  • Обеспечение 100% точности данных
Подключить
Анализируйте эффективность рекламных каналов, ключевых слов и объявлений
Мониторьте стоимость звонка и направляйте рекламный бюджет в эффективные каналы
Увеличьте эффективность использования рекламного бюджета без дополнительных затрат на рекламу
Используйте рекламный бюджет максимально эффективно

UIS подключится и обработает информацию из рекламных систем, а также автоматически рассчитает затраты и конверсию в лид по каждому рекламному каналу, объявлению или ключевому слову.

Анализируйте данные и избавляйтесь от неэффективных каналов. Масштабируйте успешные кейсы, направляйте рекламный бюджет на рекламу, которая приводит больше целевых звонков при меньших расходах. Так вы оптимизируете маркетинг в вашей компании и увеличите окупаемость рекламы.

Познайте свою целевую аудиторию

Подключите коллтрекинг и регистрируйте данные о сессии, мониторьте поведение клиента на сайте перед звонком, а также записывайте и анализируйте телефонные звонки.

Собранная при помощи технологии call tracking информация позволит рассмотреть целевую аудиторию в разных аспектах, например, посмотреть зависимость количества звонков от используемой операционной системы или домашнего региона пользователя.

Настраиваемые отчеты с основными показателями

Доступ к системе отчетов можно настроить индивидуально под каждую роль, чтобы пользователь видел только актуальную для себя информацию.

Маркетологу
Специалисту по рекламе
Директору по маркетингу

Маркетологу

Сравните разные рекламные источники и оцените их эффективность в едином интерфейсе Оцените лиды и посчитайте только целевые. Проанализируйте посадочные страницы и трафик в разрезе географии и операционной системы, чтобы увеличить конверсию

Специалисту по рекламе

Держите под контролем расходы за действие (СРА) с детализацией по кампаниям, объявлениям или ключевым словам Оптимизируйте конверсионность кампаний и увеличивайте количество лидов Проводите А/В тестирование рекламных каналов и креативов, улучшайте показатели.

Директору по маркетингу

Руководить и проверять сотрудников и подрядчиков Контролировать выполнение KPI и плана, отслеживать расходы бюджета

  • Сбор отчетов с данными из рекламных кабинетов полностью автоматизирован в едином окне
  • Вы можете создавать кастомные столбцы, вставлять собственные формулы и комбинировать показатели любым удобным способом
  • Настраивайте разные уровни вложенности данных и анализируйте показатели под разными углами

Абсолютная точность данных коллтрекинга

Коллтрекинг — база сквозной аналитики и бизнес-планирования. Именно поэтому точность технологии коллтрекинга имеет первостепенную важность.
Безошибочная атрибуция источника звонка

Алгоритм сервиса коллтрекинга UIS разработан с приоритетом на точность. Номера всегда корректно и безошибочно привязываются к рекламным каналам.

Полные и точные данные

Автоматическое управление выделением номеров обеспечит 100% охват. Система calltracking свяжет каждый входящий звонок с идентификатором пользователя и даст полные данные об источнике лида вплоть до ключевика в контекстной рекламе.

«Чистые» телефонные номера без ошибочных и спамных звонков

Алгоритм tracker системы коллтрекинга UIS обеспечит выделение только чистых номеров. Выделенный пул остается у одного клиента. После использования происходит процесс очистки. Технология минимизирует спам-звонки и нецелевые звонки от клиентов других брендов.

Прозрачное управление номерной емкостью

Номера для коллтрекинга — это, по сути, обычные телефонные номера, которые ничем друг от друга не отличаются. Они продаются и покупаются как для организации телефонной связи, так и для обеспечения механизма работы сервиса коллтрекинга. При этом звонки должны приниматься и поступать к оператору в компанию с одной стороны, а с другой стороны учитываться в алгоритме системы коллтрекинга для связи звонка клиента и маркетингового источника, который клиента «зацепил». В системе UIS прозрачное управление отдельными номерами и всем пулом полностью подконтрольно пользователю в режиме реального времени.

Прозрачные данные в разрезе посетителя

Все данные в UIS собираются в карточку клиента, по которой можно построить CJM — путь клиента со всеми зарегистрированными касаниями, а также выделить каналы привлечения клиентов, которые оказали влияние на звонок и последующую сделку — например, сначала это может быть рекламный баннер, затем выдача поисковика, потом клиент обращается. Интеграция с сервисами интернет-рекламы позволит отслеживать в одном окне не только телефонные обращения, но и другие действия клиентов. Интеграция с CRM даст полную аналитику по каналам в разрезе «от клика до повторных продаж», основанную на информации по воронке.

Прозрачная телефония

Система аналитики UIS предлагает отдельный детальный отчет по поступившим или совершенным звонкам. Автоматический алгоритм позволит получать уведомления о необработанных или пропущенных звонках по http, электронной почте или SMS. Подключение виртуальной АТС (ВАТС) позволяет настраивать гибкие сценарии распределения звонков по разным отделам или сотрудникам в зависимости от источника звонка или текущей нагрузки. У UIS доступная тарификация за минуты разговора по IP-телефонии, круглосуточная техподдержка и 40+ инструментов для контроля продаж. Сервис можно интегрировать с любой корпоративной IT-системой.

Прозрачная и гарантированная точность данных

Подключение UIS обеспечивает крайне высокую прозрачность и точность статистических данных, получаемых от инструментов маркетинговой сквозной аналитики и системы коллтрекинга. Поведение клиентов на разных веб-ресурсах и распределение звонков сильно различаются, поэтому в каждом конкретном случае необходимо провести соответствующие исследования. Это позволяет гарантировать прозрачность, актуальность и точность получаемых статистических данных, а также принимать взвешенные бизнес-решения и тонко управлять рекламными каналами, чтобы расходы оптимизировать, а прибыль повышать.

Точность определения рекламного источника

Мы гарантируем, что в случае пиковых значений трафика, вы будете спокойны, что источник всех лидов точно определен. Резервные номера позволяют застраховаться от ситуаций, когда на сайт приходит слишком много посетителей, и номеров динамического коллтрекинга не хватает на всех. В этом случае резервные номера работают как номера статического коллтрекинга и сохраняют данные об источнике звонка

Прозрачные данные по каждому звонку

По каждому звонку в личном кабинете можно посмотреть исчерпывающие данные в соответствующей карточке: статус, продолжительность в минутах и секундах, время ожидания соединения, причину окончания и другую полезную информацию о звонке.

Прозрачные данные по расходам

В личном кабинете предоставляется полная и актуальная информация по всем расходам и списаниям. Доступ к ней находится в разделе «История списаний». Например, в затратах на коллтрекинг будет учитываться стоимость нескольких разных элементов пакета, который вы купите — абонентской платы за телефонную связь по выбранному тарифу, стоимость подключенных телефонных номеров, а также стоимость прочих подключенных опций в тарифе. Отчетность может быть детализирована по договорам в разрезе звонков, по клиентам, по сайтам и посадочным, по географии, по времени, а также прочим данным.

Управление и аналитика в едином интерфейсе

В сводном отчете наблюдайте и анализируйте данные по рекламным источникам, которые были связаны со звонками, и оценивайте их эффективность. Интегрировав свою CRM, анализируйте весь дальнейший путь клиента в привязке к каналам продвижения, чтобы понять эффективность всех платных кампаний и конверсионность поискового органического трафика

  • Управление телефонными номерами
    Номера для сервиса коллтрекинга из выбранного пула доступны эксклюзивно только одному клиенту. Управление и точные настройки доступны в личном кабинете — можно управлять как отдельными номерами, так и группами под разные источники и кампании.
  • Управление и аналитика в едином интерфейсе
    В сводном отчете наблюдайте и анализируйте данные из разных систем благодаря интеграциям: какие источники (посадочные, сайты, органические охваты и другие каналы привлечения клиентов) были связаны со звонками, каков охват коллтрекинга и какова его эффективность. Интегрировав свою CRM, анализируйте весь дальнейший путь клиента в привязке к каналам продвижения, чтобы понять эффективность всех платных кампаний и конверсионность поискового органического трафика.

В чем разница между двумя видами коллтрекинга?

Что такое статический коллтрекинг?

Каждому отдельному рекламному каналу выделен свой собственный телефонный номер. Каждый входящий звонок трекер идентифицирует по источнику, за которым он закреплен, например, по визитке менеджера по продажам, рекламному билборду, посадочной или рекламном модуле в СМИ.
Подробнее

Что такое динамический коллтрекинг?

Динамический коллтрекинг возможно подключать только на цифровые маркетинговые каналы, например, на сайт компании. Каждому пользователю показывается свой уникальный телефонный номер, что при совершенном звонке позволяет связать сессию и поведение пользователя на сайте и его реальную заявку. В этом случае специалист получает множество маркетинговых данных для анализа и оптимизации рекламной стратегии.
Подробнее

Каковы преимущества у коллтрекинга UIS?

Прозрачность
Аналитики наглядно видят, как собираются данные для сервиса, а также то, что они максимально точны.
Достоверность
Некоторые компании выделяют недостаточный номерной объем для динамического коллтрекинга, некоторые просто связывают ID посетителя сайта со звонком. Аналитика UIS позволяет определить рекламный канал, кампанию и ключевик с максимальной точностью.
Чистые номера, локальные 92 регионов, федеральные 8-800 а также мобильные
Компания UIS обладает лицензией на предоставление услуг сотовой связи в Москве и других регионах и владеет собственной номерной емкостью. При этом клиенты могут пользоваться нашим недорогим сервисом и с собственными телефонными номерами.
Всесторонняя техническая поддержка
Персональный специалист поддержки поможет подключить и полностью настроить сервис под требования именно вашего бизнеса, а также будет постоянно на связи в случае возникновения каких-либо затруднений или вопросов.

Вопросы и ответы

В чем разница между статическим и динамическим коллтрекингом?

При статическом коллтрекинге вы подключаете для каждого рекламного источника свой уникальный телефонный номер. Например, один может быть размещен в журнальном объявлении, а другой — на сайте. Поэтому когда ваш клиент совершает звонок, аналитики видят, с какого именно источника он обратился. Как правило, статический коллтрекинг применяется для офлайн-рекламы, рекламы на ТВ, радио и классифайдов (Avito, ЦИАН, Auto.ru).

При использовании услуги динамического коллтрекинга уникальный телефон присваивается не объявлению, а посетителю сайта. То есть звонок связывается с пользовательской сессией. Благодаря этой функции можно получать и анализировать больше данных о потенциальном клиенте: по какому ключевому слову в контекстной рекламе или с какого рекламного источника он перешел, какие страницы просмотрел, сколько времени провел на сайте.

Стоимость инструментов UIS можно узнать на странице с тарифами. У нас адекватные рынку цены, кроме того, мы формируем индивидуальные решения под запросы бизнеса с оптимальной для вас стоимостью, не навязывая лишние функции. Вы можете выбрать также подходящие вам условия для работы с телефонией по ценам за минуты, сроку хранения записей разговоров и т.д.

Как работает алгоритм динамического коллтрекинга?

В основе работы динамического коллтрекинга — алгоритм автоматического выбора телефонного номера. За тем или иным рекламным источником (например, это может быть рекламная кампания в контекстно-медийной сети, поисковой выдаче или таргетированная кампания) закрепляется динамический коллтрекинг (ДКТ) UIS и номерной пул.

Инструменты UIS определяют, с какого источника посетитель перешел на сайт, и если это рекламный источник с подключенным ДКТ, алгоритм «ищет» в пуле свободный телефонный номер, который можно присвоить данному посетителю для последующего отслеживания источника.

Номера из пулов закрепляются за посетителями на определенное время, которое обычно превышает среднее время посещения в три раза.

Как измеряется точность коллтрекинга в UIS?

Точность — ключевой параметр в определении качества работы сервиса коллтрекинга. В идеале точность отслеживания должна достигать 100%. Это означает, что для каждого звонка гарантированно определен рекламный источник.

Задача измерения точности решается в UIS с помощью математических методов. Суть методики в проведении специального исследования, в ходе которого увеличивается время закрепления количества номеров в пуле и самого количества номеров, пока охват не достигнет 100%.

Эксперимент проводится на рекламной кампании с подключенным ДКТ в течение недели или большего периода. После система собирает информацию о звонках и строит график их распределения среди пользовательских сессий. В результате определяется гарантированная точность для времени закрепления номера.

Сколько номеров нужно при динамическом коллтрекинге?

В UIS вы можете подключить нужное количество номеров в Москве и других регионах с помощью функции автоматического подсчета или вручную. Наша система может подобрать нужное количество динамических номеров самостоятельно: вам достаточно лишь указать объем рекламного трафика на сайт.

Однако в зависимости от типа рекламных кампаний вы можете управлять настройками сервиса коллтрекинга вручную: докупать или отключать номера, ориентируясь на охват, время резервирования номера и т.д. Колл трекинг UIS дает полную прозрачность в управлении номерной емкостью, чтобы аналитик мог быть полностью уверен в данных и вы принимали верные решения на их основе.

Где смотреть отчеты по коллтрекингу и что они дают?

В системе UIS вы можете гибко настроить необходимую отчетность для анализа эффективности вашей рекламы или воспользоваться готовыми шаблонами. В личном кабинете вы увидите, какая реклама, вплоть до ключевого слова в контекстной рекламе, привела к звонку. Обращением может быть не только звонок, но и вопрос в чате на сайте или заполнение формы заявки. Технология UIS отслеживает их тоже благодаря интеграции с другими решениями и модулю Omni.

Если у вас подключена виртуальная телефония, то можно прослушать в системе запись каждого звонка и лучше узнать потребности клиента. Звонки можно тегировать (например, «целевой» / «нецелевой») и потом анализировать по тегам, определяя, какая реклама приносит клиентов, а какая работает впустую. Информация из отчетов помогает определять лучшие рекламные источники, самые конверсионные страницы сайта и в целом позволяет видеть, на что вы тратите рекламный бюджет и где можно сэкономить. Интеграция с CRM позволяет отслеживать весь путь клиента вплоть до сделки и повторных продаж и соотносить данные с каналами продвижения, которые изначально привели клиента.

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Нажимая кнопку вы подтверждаете, что согласны получать рассылку
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно