IP-телефония UIS для работы из дома
Переводите ваших сотрудников на удаленку без ущерба для бизнеса






Тарифы Виртуальной АТС
Функциональность Виртуальной АТС для работы со звонками на удаленке
Часто задаваемые вопросы
Перед многими компаниями в тех или иных ситуациях встает необходимость перевода сотрудников на удаленную работу. Возникает вопрос — а как же осуществлять контроль сотрудников? Здесь нужна продуманная организация удаленной работы.
Если в деятельности сотрудников важную роль играет общение с клиентом по телефону, то здесь нужна SIP-телефония для работы из дома. У UIS есть продвинутая система контроля сотрудников, которая лежит в основе решения для удаленной работы.
IP-телефония у сотрудников дома настраивается легко и быстро. Организация, подключившая IP-телефонию, получит целую экосистему: многоканальную линию, софтфон, панель наблюдения и 2 мобильных приложения — полный набор удобств для работы переведенных на удаленку сотрудников и их контроля. Перейти на IP-телефонию для дома можно, подключив виртуальный номер в коде Москвы, Санкт-Петербурга и многих других городов, федеральный номер 8 800, мобильный номер либо же сохранив старый номер организации.
Система контроля удаленных сотрудников включает в себя такой важный инструмент, как Софтфон. Это программа для звонков через компьютер, в которой есть система статусов и статистика для руководителя. Звонки совершаются в 1 клик, а если нужно перевести звонок на коллегу, сотрудник увидит по статусам, кто свободен.
Приняв решение о переводе штата на удаленку, обратите внимание также на Онлайн-мониторинг. С данным инструментом телефонии для дома работа удаленной команды станет совсем прозрачной, а дистанционный контроль продающих сотрудников — особенно удобным. Руководитель получит ясную картину по звонкам и сотрудникам. Работа панели наблюдения осуществляется в режиме реального времени, и руководитель видит, чем конкретный сотрудник занимается в данную секунду. Система обновляет статистику, не требуя перезагрузок страницы.
На панели наблюдения отображаются статусы сотрудников, а также статистика по звонкам на текущий момент и за текущий день. Можно вовремя корректировать работу отдела. Если менеджер, контролирующий деятельность отдела, увидел, что сотрудник «выключился» из работы, а количество звонков стало критическим, он может вручную подключить сотрудника к процессу.
У SIP-телефонии для дома есть также удобное мобильное приложение для звонков. Если работник часто отлучается с рабочего места, система дает возможность вести работу с мобильного. У виртуальной телефонии на мобильном есть суперспособность: при потере регистрации SIP-линии или в спящем режиме смартфона система может все равно фиксировать звонки.
А если удаленный сотрудник часто оказывается в местах с плохим интернетом, для контроля его работы больше подойдет услуга FMC. Это возможность звонить через мобильную сеть, но с использованием всех инструментов IP-телефонии для контроля — можно выбрать форму мобильного общения для каждого сотрудника с учетом особенностей его деятельности.
Это телефонное соединение по протоколу IP. Облачная телефония подразумевает многоканальность и высокое качество связи. На основе телефонии, работающей по SIP-протоколу, функционирует Виртуальная АТС. Она содержит инструментарий для контроля удаленных команд в Москве и в любой точке России.
Предположим, ваш город — Москва, но у вас есть сотрудники из разных регионов и для корректной работы удаленной команды нужна особая система контроля. Виртуальная телефония для дома объединит в одну сеть всех удаленных работников. Головной офис может находиться в Москве, а удаленный сотрудник может работать в другом городе, но вы будете в режиме реального времени смотреть, как он обрабатывает звонки. Чтобы контроль касался также выполнения скриптов, а работа была качественной по всем параметрам, система UIS включает в себя запись разговоров и речевую аналитику. Эти инструменты позволят хранить все звонки и автоматически выявлять проблемные.
С IP-телефонией для работы из дома переход на удаленку откроет новые возможности, о которых даже в таком продвинутом городе, как Москва, знают еще не во всех компаниях.