В четверг приглашаем вас на онлайн-встречу на МЕДПЛАТФОРМЕ с экспертом-практиком «изнутри» клиники. Арсений Гинали — управляющий сети клиник ОРТОС (7 клиник, 300+ сотрудников) и сооснователь stomweb.ru — расскажет о своем опыте того, как точки коммуникации с пациентами становятся драйверами роста прибыли.
Точки касания с клиентом как точки роста
В фокусе внимания
- Факторы, влияющие на выбор клиники
- Роль первого впечатления
- Создание карты пути клиента (CJM)
- Анализ клиентского опыта
- Точки касания в диджитал среде
- Персонализация сервиса
- Кейс поиска точек роста на этапах лечения
МЕДПЛАТФОРМА — специализированный проект UIS, направленный на развитие бизнеса наших клиентов в медицинской сфере. Под эгидой проекта формируется мощное сообщество профильных экспертов, руководителей и собственников клиник, маркетологов и других специалистов медицинского бизнеса.