Для обеспечения оптимальной работы и улучшения пользовательского опыта на сайте используются технологии cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с размещением cookie файлов на вашем устройстве на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.
Для обеспечения оптимальной работы и улучшения пользовательского опыта на сайте могут использоваться системы веб аналитики (в том числе Яндекс.Метрика, CoMagic), которые могут размещать на вашем устройстве cookie-файлы.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с применением указанных технологий, в том числе для аналитики с использованием внешних сервисов, и размещением cookie-файлов. Вы можете удалить cookie-файлы с вашего устройства через настройки браузера, а также заблокировать размещение cookie-файлов, однако при этом некоторые функции сайта могут перестать работать.
Централизованное управление, единые скрипты, контроль SLA по всем филиалам
Кейс Fitness Holding
хаос из‑за разных телефоний в филиалах
объединили все в UIS + интеграция с 1С;
+12% скорости обработки лидов;
время на аналитику сократили на 85%.
Читать историю
Фитнес-клуб с бассейном
реклама приносила «старых» клиентов
внедрили коллтрекинг и тегирование звонков;
уменьшили стоимость лида на 59% (с 512 до 213 ₽).
Читать историю
Руководители фитнес-клубов
нет прозрачности по загрузке и финансам
автоматизировали учет через CRM + UIS;
администраторы перестали «тонуть» в рутине;
руководитель видит дашборд по эффективности.
Читать историю
Рентген бизнеса
Речевая аналитика с ИИ
автоматическая расшифровка звонков;
оценка скриптов;
выявление «фраз-убийц»;
контроль соблюдения стандартов продаж.
Дашборд руководителя
Быстро покажет ключевые показатели коммуникаций, эффективность сотрудников, их ошибки, как за указанный период, так и в сравнении с другими.
Отчет эффективности коммуникаций сотрудников
Наглядно покажет качество диалога с клиентом с оценкой по 8 метрикам:
1. тон общения;
2. доля речи сотрудника в общем диалоге;
3. уровень эмпатии;
4. соотношение скорости речи сотрудника и клиента;
5. тишина и паузы в разговоре;
6. внятность речи сотрудника;
7. использование нецензурной лексики сотрудником;
8. постановка звонка на удержание.
Отчет по звонкам с оценкой качества
Является основным инструментом для детального анализа коммуникаций и позволяет гибко настраивать свой интерфейс под конкретные задачи:
- покажет успешность прохождения сценария валидации;
- даст прослушать и прочитать расшифровку разговора;
- покажет все метрики формы диалога в разрезе каждого звонка;
- поможет гибко отфильтровать значения по более чем 50 параметрам.
Резюме разговора
Покажет суть диалога, подскажет с чем приходил клиент, что обсуждали, что предложил сотрудник и какой следующий шаг.
По саммари в интерфейсе можно понять общий контекст и не читать всю расшифровку. По резюме разговоров можно также осуществлять поиск.
Интерактивный плеер звонков
Наглядно разделяет речь сотрудника и клиента, подсвечивает места срабатывания пунктов сценария и точки проставления тегов.
Плеер интегрирован с транскрибацией и имеет динамический скроллинг, который позволяет прослушивать любой фрагмент по сработавшему событию или тегу.
Умные теги
Автоматически проставляются в нужное место разговора и подсвечивают интересующие темы диалога с клиентом.
Оставьте заявку и получите гайд
«Как обрабатывать больше звонков и не терять клиентов»
Оставить заявку
Спасибо, за обращение, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
По кнопке вы найдете полезный чек-лист «Как обрабатывать больше звонков и не терять клиентов»
Получить
