Этикетка для номера: отображение названия компании при звонке

С 1 сентября 2025 года в России вступило в силу новое требование для юридических лиц — маркировка исходящих звонков на мобильные номера России.

Маркировка — это услуга маркирования исходящих звонков на мобильные номера с помощью этикеток.

Этикетка для маркировки звонков — подпись звонка, которая отображается на экране мобильного телефона абонента и позволяет ему понять, какая компания звонит. Это не значит, что оператор будет показывать вместо номера телефона название компании — получатель звонка увидит и этикетку, и номер телефона.

Разные операторы связи по-разному называют отображение маркировки: визитка, маркировка, подпись, этикетка — все это по сути одно и то же.

Основная цель маркировки — борьба с телефонными мошенниками, чтобы абоненты могли моментально определять, представитель какой компании им звонит. Таким образом, маркировка позволяет повысить доверие абонентов, узнаваемость компании и эффективность дозвона до клиентов.

Этикетку показывает абоненту тот мобильный оператор, которым он пользуется, например: МТС, Билайн, Мегафон, Т2 и другие. Название и род деятельности компаний мобильные операторы получают от компаний-владельцев номеров.

Если вы или ваша компания используете номер телефона для связи с клиентами, то вам нужно подключить у своего провайдера связи услугу «Маркировка» или «Этикетка» (у разных операторов называется по-разному). Далее ваш оператор связи передаст данные для отображения этикетки мобильным операторам, где их внесут в базу данных с привязкой к номеру телефона.

Таким образом, когда вы будете звонить клиентам на мобильные телефоны, мобильные операторы будут отображать название и вид деятельности вашей компании на экране смартфона клиента.

О том, как подключить маркировку звонков в UIS, рассказали в отдельной статье.

В состав этикетки входят:

• краткое наименование или товарный знак компании или название ИП
• вид деятельности, например: «Банк», «Доставка», «Сервис» и другие

Максимальная длина этикетки — 32 символа латиницей или кириллицей, можно использовать цифры.

Вы можете выбрать, на кириллице или латинице будет отображаться этикетка, но конечный формат отображения может отличаться в зависимости от технических возможностей операторов и абонентского устройства.

В качестве наименования компании можно использовать краткое официальное наименование согласно ЕГРЮЛ/ЕГРИП или коммерческое наименование (товарный знак), если у компании есть документ, подтверждающий право использовать желаемое наименование: например, свидетельство о регистрации товарного знака. Маркировка с коммерческим наименование — это по сути брендирование исходящих звонков.

В качестве вида деятельности можно использовать основной или дополнительный вид деятельности компании согласно ОКВЭД.

Если вы используете несколько номеров телефонов под разные виды деятельности, к каждому номеру можно привязать свою этикетку.

Как вместо номера телефона при входящем звонке показывается название компании?

Название вместо номера телефона отображаться не будет: мобильный оператор показывает и номер телефона, и название компании. Это происходит благодаря тому, что в базы мобильных операторов вносятся данные о наименовании и виде деятельности компании, которой принадлежит номер телефона.

Что такое этикетка, как она привязывается на номер телефона?

Этикетка — это визитка компании, которая появляется на экране телефона абонента при звонке, когда ему звонит организация или ИП через мобильную сеть.

Этикетка должна содержать название и вид деятельности организации. Чтобы привязать этикетку к номеру, компании нужно подключить соответствующую услугу у своего оператора связи.

Как сделать название компании при звонке?

Название компании и вид деятельности подтягиваются в этикетку и показываются при звонке автоматически на основе данных, указанных в открытых государственных информационных системах и/или при предъявлении подтверждающих документов. Самостоятельно прописать произвольное наименование не получится — в этом и смысл закона: чтобы никто не мог указать чужое наименование в мошеннических целях.

Вы можете использовать либо краткое официальное наименование компании, либо товарный знак (название бренда). Например, краткое название нашей компании — ООО «НОВОСИСТЕМ», а название бренда — UIS.

В качестве вида деятельности можно выбрать либо основной, либо дополнительный вид деятельности, указанные в ОКВЭД. Можно создать несколько этикеток с разными видами деятельности — например, если вы используете разные номера телефонов для разных проектов.

Что такое брендирование исходящих звонков?

Брендирование исходящих звонков — это когда при звонке абонент видит название вашего бренда. В отличие от маркировки, брендирование не обязательно ни для юридических лиц, ни для индивидуальных предпринимателей.

Что такое маркировка исходящих звонков?

Маркировка — это услуга маркирования исходящих звонков на мобильные номера с помощью этикеток. Маркировка вызова помогает повысить узнаваемость компании и процент дозвона до клиентов.

Можно ли настроить визитку компании, чтобы она выглядела узнаваемо?

Такая инциатива находится на рассмотрении у операторов «Большой четверки». Обсуждается использование товарного знака (название бренда) вместо официального юридического наименования. Для подключения такой этикетки понадобится документ, подтверждающий принадлежность наименования вашей компании.

Какие данные требуется указать для генерации типовой этикетки на номер телефона?

Этикетка должна содержать название организации (согласно ЕГРЮЛ/ЕГРИП или используемое коммерческое обозначение) и категорию вызова по присвоенному коду ОКВЭД.

Все данные подтягиваются в этикетку автоматически. Сотрудник UIS вносит в систему данные из предоставленных документов при заключении договора. Когда этикетка подключается к конкретным номерам, данные отправляются мобильным операторам, они вносят их в свою базу и отображают при звонках с выбранных номеров.

Какие требования к отображению названия компании при звонке?

Этикетка должна содержать название организации (согласно ЕГРЮЛ/ЕГРИП или используемое коммерческое обозначение) и категорию вызова по присвоенному коду ОКВЭД.

Максимальная длина этикетки — 32 символа латиницей или кириллицей: {а-я}, {А-Я}, {a-z}, {A-Z}, {0-9}, символы " : . — ! ? _

Можно ли привязать к одной этикетке сразу несколько номеров?

Можно. И наоборот — создать несколько этикеток и привязать к разным номерам — тоже можно. Например, для исходящих звонков контрагентам можно использовать типовую этикетку с кратким официальным наименованием, а для звонков клиентам — коммерческую этикетку с названием бренда.

Как часто обновляются данные, которые показываются в визитке компании при звонке?

В UIS — ежедневно. Обновление данных происходит автоматически: система каждый день сверяет наименование и ОКВЭД с официальными данными в Контур.Фокус. Если реквизиты не актуальны, UIS автоматически отвязывает от номеров старую этикетку и привязывает новую — с обновленными данными. Клиент получает об этом уведомление на email.