Как вести Телеграм-канал с нуля: советы для брендов

Если вы еще сомневаетесь, стоит ли вашей компании вести канал в Телеграм, мы здесь для того, чтобы развеять эти сомнения.

Почему Telegram — эффективная площадка для развития бренда?

По данным исследования Mediascope в 2025:

• Среднемесячный охват площадки достиг 74% россиян старше 12 лет;
• Среднесуточный охват площадки достиг 55%;
• Время, проведенное в Телеграм в день — 47 минут;
• Представители сферы IT (информационные технологии) составляют около 21% от общемировой аудитории Telegram;
• Руководящие должности занимают 13% аудитории Телеграм.

Сегодня на Телеграм приходится 9% всего времени интернет-потребления россиян.

Также из финансового отчета Телеграм, опубликованного в мае 2025:

• Прибыль платформы составила 540 млн долларов;
• Рост прибыли вызван увеличением количества оплат сервисов мессенджера;
• Платформа готовится к выпуску собственных акций при благоприятных условиях на рынке.

Вывод: Телеграм — стабильная, развивающаяся платформа, которая притягивает к себе все больше платежеспособных пользователей, и присутствие бизнеса в этом мессенджере — дополнительный способ коммуникации с аудиторией.

Какие привычки у аудитории Телеграма и как к ним адаптироваться

В маркетинговой стратегии бизнеса зачастую прописано, с какими аудиториями необходимо работать. Останется лишь понять, какой сегмент вашей ЦА обитает в Телеграм.

Ниже — список пользовательских привычек, которые помогут выбрать, с кем из ваших потенциальных клиентов и как взаимодействовать в блоге.

Согласно исследованию digital-агентства Magnetto «Международная статистика и тренды Telegram» за 2025 год:8 из 10 пользователей ждут новостной контент в Телеграме, и именно туда заходят за ним в первую очередь;

До 10 каналов в подписках просматривается ежедневно;

Более 500 миллионов человек ежемесячно взаимодействуют с ботами;

Все больше молодежи 16+ называет Телеграм своей основной соцсетью;

Часть пользователей использует Телеграм для заметок и как альтернативу облачным хранилищам.

С учетом этих данных, адаптируйте свой контент под целевую аудиторию:

• Публикуйте обновления продукта, информацию об экстренных ситуациях и реакции на инфоповоды в Telegram как можно раньше после их появления;
• Синхронизируйте публикацию с активностью аудитории: если ваш канал попадет наверх ленты сообщений, когда подписчик зайдет в Телеграм, вы будете в зоне первых просмотренных;
• Рассмотрите Telegram-бот как необязательный, но эффективный инструмент. В нем можно проводить розыгрыши, коллаборации или спецпроекты, которые повышают охваты, лояльность, конверсии, в зависимости от механики;
• Не игнорируйте запросы аудитории до 30 лет: молодые люди рано открывают бизнес и выходят на роль ЛПР (лиц принимающих решения) — именно через них может быть заключена выгодная сделка;
• Делитесь уникальной информацией — собирайте ее так, чтобы читатели могли применить ее в своих кейсах. Чек-листы, статьи и исследования скорее всего будут популярны у подписчиков.

Для других платформ такие привычки пользователей не характерны, потому эти советы применимы только для Телеграма.

Чтобы понимать, что выкладывать в Телеграм-канал, важно определить темы, которые будут полезны вашей целевой аудитории. При этом они должны органично переплетаться с продуктовой экспертностью вашей компании.

Чтобы определить темы контента:

1. Возьмите интересы, запросы, боли своей ЦА из маркетинговой стратегии;
2. Сформулируйте темы, которые будете транслировать в телеграм-канале;
3. Проверьте ключевые слова из этих тем в сервисах статистики поисковых запросов (например, Вордстат). Для привлечения трафика выбирайте популярные запросы, а для вовлечения — темы, на которые нет высокой конкуренции в поисковой выдаче: так вы будете создавать контент, нацеленный на запросы конкретно ваших клиентов.
4. Основываясь на результатах, отфильтруйте темы, которые не будете использовать в будущем.

Таким образом вы соберете список тем, которые ваша аудитория ищет в интернете. Но собрать пул тем — недостаточно. Важно понять, а стоит ли затрагивать те или иные темы или кто-то из коллег уже делал похожий контент и аудитория его не оценила.

Здесь как и в бизнесе: если видите, что какая-то часть ниши пустая — возможно, там нет денег и идти туда не стоит. Поэтому перед постановкой задачи копирайтеру или редактору, рекомендуем пройтись по конкурентам и изучить их материалы:

• Проанализируйте, получают ли конкуренты отклик. Реагирует ли аудитория на их контент? Как? Какие запросы, которые не сумели закрыть конкуренты, вы можете взять на себя? Проведите SWOT-анализ, с ним легче заметить "пробелы«.
• Оформите «темник». В такой сборник тем входит фактура для ваших материалов: тезисное описание, примеры визуального оформления, смыслы, которые нужно подсветить, мемсто контента в воронке продаж, планируемое целевое действие и тому подобное.

Когда данный этап работы завершается, встает вопрос о разнообразии форматов. Для того, чтобы определиться с ними, посмотрите каналы в смежных нишах со схожей целевой аудиторией.

К примеру, если вы владелец маркетингового агентства, изучите контент студии разработки. Схожие цели и сфера услуг могут обеспечить пересечение вашей аудитории. Понаблюдайте, какие форматы использует студия разработки, как адаптирует его под нишу и Телеграм-тренды, какие приемы для вовлечения использует. Возможно, что-то из этого вы сможете применить у себя. Студия использует ИИ-аватар, чтобы общаться в Телеграм с подписчиками? — Вы можете использовать его, чтобы приглашать подписчиков на вебинары.

Со временем вы сформируете свой набор фишек для Телеграм-канала, который будет отличать вас от конкурентов и пользоваться спросом у аудитории.

Органично оформленный профиль Телеграм-канала подразумевает проработку визуала с точки зрения бренда и адаптацию под мобильные устройства и ПК. Он играет роль визитки для вашего бизнеса в интернете.

Разберем по порядку из чего состоит и как оформить профиль бизнес-канала в Телеграм.

Название

К счастью для бизнеса, названия Телеграм-каналов индексируются поисковыми системами, за счет чего он может стать отличным инструментом для привлечения органического трафика на профиль.

Оптимальная структура названия Телеграм-канала для бизнеса: ключевой запрос, который индексируется seo (поисковая оптимизация) + фирменное название бренда. Например, кадровое агентство может назвать канал «Кадровик | тренды HR».

Однако если название бренда, например, Битрикс24, широко известно в своем сегменте рынка, то дополнительные слова, такие как «CRM-система», в названии не обязательны. Также название канала может отражать его ценность, показывая, что внутри, для кого или зачем.

Старайтесь уложиться в 20-25 символов: длинное название не будет видно в списках каналов и push-уведомлениях, из-за чего пользователь может не понять, кто отправитель.

Описание

Перед тем, как начать вести канал в Телеграме с нуля, надо заполнить описание профиля. Это составная часть визитки: посетитель должен понять ценность канала для себя за несколько секунд, иначе он не захочет ознакомиться с контентом.

Оптимальный объем: 200-250 символов. Первое предложение должно формулировать выгоду, например: «Помогаем ритейлу увеличивать онлайн-продажи через аналитику данных». Далее включите 1-2 ключевых слова, по которым вас будут искать, но без перегрузки. В описании важно в максимально сжатом виде показать выгоду от контента, вызвать желание изучить несколько постов и подписаться.

Если у бренда есть дополнительные точки контакта, например бот для вопросов, форма заявки, сайт — добавьте короткую ссылку. Если формат канала предполагает прямой контакт с администратором — добавьте короткую ссылку вида @ник на его профиль. Так вы сможете поддержать образ открытой компании, которая не боится получить обратную связь от читателей.

Не рекомендуем использовать личный аккаунт сотрудника для этих целей, чтобы обеспечить сохранность и безопасность клиентской базы. Заведите отдельный аккаунт для администратора, который будет оформлен на корморативный номер телефона. Так, вне зависимости от смены кадров, доступ к профилю, переписке и истории общения со всеми клиентами останется у вас.

Аватар

Перед тем, как начать вести канал в Телеграм, нужно поставить изображение на аватар, оно позволяет мгновенно идентифицировать вас в списке каналов и чатов, а также в пуш-уведомлениях.

Элементы дизайна, которые можно применять в аватаре Телеграм-канала:

• Брендированная цветовая гамма;
• Логотип в разных вариациях;
• Инфографика, отражающая ценность телеграм-канала для пользователя;
• Графические элементы: рисунки, 3D-модели, предметы, которые ассоциируются с ценностью бренда;

На примере аватар нашего тг-канала — он обеспечивает узнаваемость каналу за счет брендированного логотипа и фирменного цвета. При этом он остается минималистичным и ярким, что отделяет «UIS говорит!» от других каналов в ленте и при этом не засоряет пространство в приложении пользователя. У аватара не должно быть цели быть чересчур заметным и раздражающим — он должен нести в себе идентичность бренда.

Далее, изображение должно соответствовать следующим критериям:

• Масштабируемость. В уменьшенном и в развернутом форматах аватар должен быть читаем;
• Стилизация под ваш бренд. Аватар должен передавать принадлежность Телеграм-канала к бизнесу, который он представляет. Посредством брендированных цветов и логотипа, о чем мы писали выше.
• Технические характеристики:
  • Размер: от 640×640 px до 2000×2000 px (рекомендуется 1080×1080 px)
  • Тип файла: JPG или PNG
  • Максимальный вес: до 512 КБ
  • Цветовая модель: RGB
  • Прозрачность (PNG): не поддерживается — фон должен быть закрыт
  • Четкость на маленьком размере: элементы (логотип, текст) читаемы при масштабировании до 32×32 px
  • Формат: квадратный 1:1

Если аватар Телеграм-канала соответствует этим рекомендациям, с большой долей вероятности, он — рабочий.

Мы разобрали аудиторию Телеграма, подобрали под нее набор тем и выделили критерии для оформления тг-канала. Далее подробно о том, как формировать и публиковать контент, чтобы вызывать интерес новой аудитории и находить клиентов, а не провоцировать негатив и отписки.

Контент-план

Самый распространенный формат разработки контента в социальных сетях. Он помогает составлять идеи, фиксировать цели каждой единицы контента, записывать результаты публикации и анализировать ее. Для любителей систематизации данных — идеальный вариант.

Подходит любому маркетологу или редактору в социальных сетях, помогает не путаться в контенте и фиксировать идеи. Контент-план стандартно включает в себя: рубрикатор, тезисное содержание контента, техническое задание для дизайнера, копирайтера, видеографа, статус реализации контента, результаты публикации.

Перечень данных, которые хотите отразить в контент-плане можно и нужно адаптировать под нужды вашей редакции. Например, контент-план UIS включает в себя такие графы: дата публикации, канал публикации, тема публикации и ссылка на задчу в рабочем пространстве-трекере.

Изучить этот вопрос детальнее поможет статья о том, как сформировать контент-план для социальных сетей.

Частота публикаций

В мессенджере нет алгоритмов, которые фильтруют ленту. Любой новый пост поднимает канал наверх общего списка каналов и чатов, на которые подписан пользователь.

Для видимости телеграм-канала такая особенность — скорее плюс. Но возникает проблема: как вести блог в Телеграме, чтобы совмещать высокую видимость и позитивную реакцию на новые публикации? Расхожая тенденция среди пользователей — отключение уведомлений, которое позволяет фактически игнорировать контент выбранных каналов.

Желание аудитории абстрагироваться от контента может быть связано со многими факторами, в числе лидеров — излишняя частота публикаций. Средняя комфортная частота для большинства бизнес-ниш — 3-5 постов в неделю с равными интервалами. При этом важно следовать принципу регулярности публикаций и создавать у подписчиков привычку потреблять ваш контент. Регулярность в сочетании с высоким качеством контента формирует доверие — увидев push-уведомления, подписчик с большей вероятностью прочитает новый пост.

Общение с аудиторией

Огромный плюс социальных сетей в том, что есть возможность сократить дистанцию между бизнесом и клиентом. Пользователь может задать вопрос о характеристиках товара, уточнить сроки доставки, озвучить претензию и сразу получить ответ от лица компании. Комментарии, которые видны всем пользователям, служат еще и социальным доказательством — проблемы решаются, бренд слышит свою аудиторию.

Как это реализовать

Создать Телеграм-чат для подписчиков: пользователи могут собраться на отдельной площадке, делиться историями использования вашего продукта, обмениваться опытом, получать поддержку друг от друга. При грамотной модерации чат вырастает в сообщество и генерирует темы для следующих постов в основном канале. Для бренда — мощная точка роста.

Если вокруг вашего бизнеса в интернете формируется сообщество со схожими ценностями, ваша узнаваемость на рынке будет расти.

Использование ботов

Боты — инструмент взаимодействия с аудиторией не менее эффективный, чем чаты. В них можно настроить взаимодействие менеджера с клиентом, процесс постпродажного сопровождения, оповещения о мероприятиях и даже встроить систему лояльности.

Стоит подчеркнуть, что использование ботов делает доступными дополнительные фишки для телеграм-канала, которые упростят управление каналом. Например: использование платежных форм, выдача доступа к закрытому контенту, автоматизация создания постов, таймер для удаления временных публикаций и другие.

Как настроить телеграм-бота? — Узнайте в статье.

Как иначе взаимодействовать с клиентами в Telegram

В связи с Федеральным законом «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий», вступившим в силу 1 апреля 2025 года, не каждому бизнесу теперь доступен Телеграм-канал в качестве канала коммуникации.

Общаться с клиентами в Telegram официально запрещено:

• Государственным органам;
• Государственным и муниципальным компаниям, где доля участия государства превышает 50%;
• Кредитным организациям;
• Некредитным финансовым организациям;
• Субъектам национальной платежной системы;
• Операторам связи;
• Социальным сетям (ВКонтакте, Одноклассники);
• Сервисам размещения объявлений;
• Маркетплейсам и агрегаторам.

И хоть комментарии в Телеграмме придется закрыть, существуют альтернативные способы измерить уровень вовлеченности в ваш контент.

А если вы счастливчик, и на ваш бизнес эти ограничения не распространяются, попробуйте освежить контент и адаптировать предложенные ниже идеи. 

1. Выражение своего отношения к вопросу с помощью реакций 

В таком текстовом блоке вы можете задать подписчикам узкие вопросы по теме контента или продукта, как показано на примере, а можете спровоцировать реакцию за счет юмора или отвлеченных вопросов: поставили ли уже елку к новому году, готов ли график отпусков на 2026. Но не отходите от темы поста: все фрагменты текста должны оставаться в единой концепции.

2. Опросы

Такой формат может быть как полноценной единицей контента, так и фрагментом поста. Способ не новый, не вызывает раздражения у подписчиков, а автору канала пригодится, чтобы скорректировать контент-план на основе конкретных запросов / мнений аудитории.

3. Взаимодействие в историях

В Телеграм-историях недоступны опросы, тем не менее, их можно «собрать» из текста и реакций, как показано на скриншотах. Такая механика, хоть и сложнее реализовывается, чем опрос в постах, но достаточно популярна у брендов. И этому есть объяснение.

У историй в Телеграм есть преимущество по отношению к постам: удачное расположение. Они находятся наверху экрана, а значит более заметны пользователю. Из дополнительных преимуществ — этот формат используют далеко не все компании, а значит, у вас будет в разы меньше конкуренция за внимание читателя.

Эти форматы не заменяют полноценного общения с аудиторией, но помогут компании с ограничениями в коммуникации оценить вовлечение подписчиков в цифрах.

Оформление текста

В редакторе текстовых постов есть возможность форматировать текст — полужирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый, моноширинный, цитата, ссылка, спойлер. Однако каждым из этих инструментов не стоит злоупотреблять.

Разберем на примерах:

Бегло пробежавшись по тексту на обоих примерах, проанализируйте их по ключевым параметрам:

• Какой из текстов более приятен глазу?
• Какой из текстов вы поняли быстрее?

Оценка редакции — второй вариант оформления более удачный, за счет простоты в прочтении, разграничения текста и использования эмодзи только как смыслового акцента. Этих критериев при оформлении текста в Телеграме рекомендуем придерживаться и вам.

Форматы публикаций

Форматы публикаций в Телеграме разнообразны — стандартные текстовые посты могут чередоваться с видеокружками, опросами, лонгридами в сервисе Telegraph, видеороликами, прямыми эфирами, голосовыми сообщениями.

Тестируйте разные форматы на основе исследования конкурентов и смежных ниш, которые провели ранее, и адаптируйте контент согласно полученным результатам. Но не переусердствуйте с использованием самого удачного: однотипность быстро сформирует привыкание и перестанет работать.

Продвижение Телеграм-канала

Продвижение в Телеграм отвечает разным задачам: как тактическим, так и стратегическим.

Тактические задачи могут включать:

1. Сбыт товара, увеличение виральности перед мероприятиями — с этими целями проводят розыгрыши, конкурсы, спецпроекты;
2. Лидогенерацию — позвать аудиторию на вебинар через Телеграм-канал;
3. Сбор обратной связи по продукту / мероприятию.

Стратегические цели продвижения блога в Телеграм нацелены на формирование имиджа компании, прогрев клиентов к изменениям, которые их коснутся, поиск новых сегментов аудитории и многое другое.

Например, в Телеграм многие бренды идут за более молодой аудиторией, некоторые формируют из блога полноценный новостной ресурс, а кто-то использует его как канал для общения с конкретным сегментом аудитории и разрабатывает под него отдельную стратегию.

Способы продвижения

• Каталоги телеграм-каналов: сервисы Tgstat или Tlgrm собирают подборки тг-каналов по десяткам категорий: от медицины до строительства. Попадание в популярный каталог дает органические подписки. Также этими подборками часто интересуются профессионалы продвижения — маркетологи, менеджеры по работе с блогерами, специалисты по ведению социальных сетей. Вас могут заметить не только пользователи по интересам, но и потенциальные партнеры.

Пример подборок выше — это официальные подборки. Они формируются администратором портала. Именно он размещает телеграмм-канал в подборку и своим авторитетом подтверждает полезность ресурса для пользователя. Попасть в такие подборки — не сложно: можно самостоятельно выбрать подходящую и подать заявку на размещение.

Существуют еще и пользовательские подборки. Они формируются аудиторией Телеграма и размещаются в личных блогах. В эту подборку канал может попасть и без вашего участия, если автор заметит его и сочтет интересным для своей аудитории.

Присутствие и в тех и в других по-своему полезно. Не все пользователи обращаются к официальным рейтингам и подборкам, особенно, если дело касается ниши, в которой продажа упирается во вкусовые предпочтения: косметика, одежда, украшения.

• Реклама у блогеров: размещение публикаций со ссылками на канал у лидеров мнений. Выбирайте персон, чья аудитория совпадает или пересекается с вашей и контролируйте качество публикуемых материалов.
  Существуют разные виды рекламных публикаций: классический пост с кликабельной ссылкой, дайджест, нативная публикация с цитатой вашего эксперта и т. д. Если администратор управляет несколькими Телеграм-каналами с приблизительно схожей тематикой, можно заказать у него размещение постов сразу в нескольких блогах. Такие группы каналов называются «сетками».
• Взаимный пиар: вы публикуете в канале партнера свой контент, а он публикуется со своим материалом у вас. Найдите каналы с сопоставимым охватом и договоритесь об интеграции. Понадобится убедить партнера в том, что эта активность будет ему так же полезна, как вам. Составьте свое предложение заранее, подробно опишите выгоды сотрудничества. Любую рекламу необходимо контролировать и оцифровывать результаты. Поэтому не забудьте запросить у партнера информацию о ключевых для вас метриках: приросте новой аудитории, охвате, стоимости подписчика. В случае с взаимной интеграцией, будьте готовы предоставить такую же информацию и сами.

При выборе последних двух способов продвижения рекомендуем создавать отдельную пригласительную ссылку в настройках Телеграм-канала. Это поможет собрать статистику по подпискам в канал с конкретного размещения. Так, вы сможете оценить эффективность интеграции, если вашей целью было привлечение новой аудитории.

• Репосты: чем полезнее материал, тем охотнее его пересылают в рабочие и личные чаты. Если ваш контент получил высокую виральность — можно попробовать масштабировать этот эффект и закупить платную рекламу с тем же контентом. Или сделать в канале подборку полезных материалов и включить этот пост в нее. Так, из одного полезного поста у вас получится минимум два.
• Комбинация с алгоритмическими площадками: используйте ВКонтакте, Дзен, RuTube и другие платформы для привлечения подписчиков в телеграм-канал за счет наличия в них рекомендательных технологий. Напоминайте о возможности читать вас еще и в Телеграме и добавляйте ссылки на канал в описание к профилю и отдельным видео.
• Telegram Ads: официальный ресурс Телеграма для продвижения внутри мессенджера. Обладает схожей с Яндекс. Директ логикой продвижения, однако стоимость по сравнению с другими способами и инструментами — велика. Продвижение через рекламный кабинет в TgAds начинается с 500€.

Отслеживайте аналитику по результатам продвижения канала, оценивайте стоимость одного привлеченного подписчика и длительность удержания подписчиков, чтобы не тратить бюджет впустую.

Измерять эффективность контента позволяют аналитические инструменты.

Встроенная аналитика Телеграма показывает приток и отток подписчиков, количество просмотров, репостов, реакций в разрезе отдельных постов и канала в целом, общие сведения по источникам новых подписчиков. По всем важным метрикам создаются диаграммы, временной отрезок для аналитики можно регулировать вручную. Статистика Телеграма доступна администраторам каналов, в которых более 50 подписчиков.

Альтернативный способ изучать статистику в Телеграме — использовать специализированных ботов с аналитическими функциями, например, Datafan_bot, ControllerBot, TGStat и др. Боты-аналитики подключаются к каналу в качестве администраторов, фиксируют каждое действие подписчика и формируют углубленную аналитику. Используя ботов, можно проводить A/B-тесты публикаций и отслеживать динамику вовлеченности в разрезе конкретных тем.

Имейте в виду: добавление бота в администраторы — это риск. Может произойти утечка данных о ваших подписчиках или же бот может стать инструментом для мошеннических схем с вашим каналом.