Данные о каждом звонке передаются из UIS в 1С:Салон красоты: вся история общения, записи телефонных разговоров и комментарии к ним сохраняются в карточке клиента в CRM. Во время входящего вызова оператор видит на экране имя и номер звонящего и одним кликом может перейти в карточку контакта.

Всегда оставайтесь на связи с клиентом

Если клиент звонит в рабочее время, система идентифицирует его и сразу соединяет с ответственным менеджером. Продуманные пункты голосового меню позволяют грамотно управлять звонками без участия оператора. Если вызов поступает в нерабочее время, а дежурных администраторов нет, клиент слышит автоматическое сообщение о графике работы или других способах записи на услуги салона.

Следите за качеством работы сотрудников

Прямо в CRM руководитель может строить подробные отчеты по звонкам и сотрудникам, используя нужные параметры (продолжительность звонка, время ожидания на линии, количество пропущенных и т.д.). А для оценки качества информирования клиента или решения спорных вопросов достаточно прослушать запись разговора, прикрепленную к карточке контакта в CRM.

Отслеживайте, по каким каналам приходят клиенты

В этом поможет сервис Коллтрекинг (подключается дополнительно). Он фиксирует все обращения в компанию и показывает, какие именно рекламные объявления и ключевые слова к ним привели. Система видит, по какому пути посетитель попал на сайт, и показывает уникальный номер для обращения в компанию. Затем на основе полученной информации формируются подробные отчеты по всем каналам обращения.

Нужна интеграция 1С:Салон красоты с виртуальной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Почему клиенты «Хеликс» выбирают UIS?

Это комплексное решение, которое помогает улучшить клиентский сервис, увеличить поток клиентов, оптимизировать и упростить работу сотрудников. Включает в себя 40+ возможностей виртуальной АТС, мобильный офис, инструменты аналитики рекламы и умные виджеты для сайта.

Стабильная связь: доступность сети 99,97%.

Техподдержка 24/7: самая быстрая и отзывчивая, по мнению наших клиентов.

Индивидуальный подход: подбираем решение исходя из специфики бизнеса.

Более 15 000 компаний используют сервисы UIS для взаимодействия с клиентами, автоматизации продаж и маркетинга.

Информация о WireCRM

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!