Менеджеру не нужно выходить из своего рабочего пространства, чтобы позвонить клиенту. Это делается одним кликом в CRM: из списка клиентов, карточки контакта или виджета — трубки в правом верхнем углу. В виджете также доступен список последних вызовов для повторного набора или перехода в карточку контакта.

Входящие звонки

При поступлении звонка менеджер видит на экране в CRM окно уведомления с данными о звонящем, а после поднятия трубки может сразу открыть карточку клиента. В зависимости от настроенного сценария обработки звонков после разговора создается карточка клиента, сделка или задача.

Карточка звонка

По завершении разговора в карточке сохраняется вся информация о звонке: дата и время, его тип и статус, ответственный. Также можно добавить комментарии к звонку, описание или связь с задачей, сделкой, проектом или контактом. Из карточки звонка можно в пару кликов создать задачу или сделку, совершить повторный звонок.

Нужна интеграция Аспро.Cloud с облачной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Этапы настройки интеграции Аспро.Cloud c IP‑телефонией

1. Установить модуль «Телефонии» в аккаунте Aspro.Cloud и подключить ip-телефонию UIS. Для этого понадобится уникальный API-ключ, который необходимо получить во время настройки интеграции в Личном кабинете UIS.

2. Произвести настройку интеграции в UIS:

подключить опцию API Оптимальный или API Расширенный (если нужно распределение вызовов по сотрудникам),

создать и скопировать авторизационный ключ API,

включить интеграцию, перейдя по ссылке https://custom.uiscom.ru/aspro.cloud/,

создать сотрудников и sip-линии для тех, кто будет работать со звонками,

подключить услугу «Интерактивная обработка вызова» и настроить сценарий обработки входящих вызовов,

настроить уведомления о событиях: «Потерянный звонок», «Ожидание ответа», «Завершение звонка», «Начало разговора», «Записанный разговор».

3. Завершить настройку в Аспро.Cloud и определить сценарий обработки звонков, задач и сделок.

4. Синхронизировать списки пользователей из телефонии с сотрудниками в CRM-системе.

Подробную инструкцию по подключению и настройке интеграции можно найти в Центре поддержки Аспро.Cloud.

Описание Аспро.Cloud

CRM-система для объединения и автоматизации процессов внутри компании, упрощения управления финансами и создания порядка в работе.

Внедрение облачной CRM и финансового учета в бизнес-процессы.
Обучение работе с CRM, консультация и онлайн-демонстрация возможностей программы.
Разработка решений с учетом особенностей и потребностей разных отраслей бизнеса.
Интеграция с популярными сервисами: IP-телефонией, электронной почтой, банками, платежными системами и другими.

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!