При входящем вызове на экран в МИС выводится вся информация о звонящем (если он есть в базе данных). Это помогает администратору быстро и качественно обработать обращение. Например, приятно удивить пациента, сразу обратившись к нему по имени, или предугадать причину звонка, видя историю его посещений и записей на прием.

Сокращайте количество потерянных звонков

Информация обо всех звонках в клинику — входящих, исходящих и пропущенных — автоматически передается из UIS в МИС при интеграции с ИНФОКЛИНИКА. Телефония отображает пропущенные звонки в системе красным цветом, пока их не обработают. Таким образом администратор видит все неотвеченные вызовы и оперативно связывается с пациентом.

Следите за качеством обслуживания пациентов

Все телефонные разговоры оператора с пациентом записываются и сохраняются в карточке контакта, где ее в любое время может прослушать руководитель. Это лучший способ узнать, насколько вежливо общаются сотрудники и правильно ли информируют об услугах клиники. Часто именно записи звонков помогают разрешить конфликтную ситуацию и сохранить лицо учреждения.

Меняйте статусы операторов онлайн

Интеграция ИНФОКЛИНИКИ с облачной телефонией позволяет руководителю в режиме реального времени просматривать статистику по работе сотрудников, оценивать их продуктивность и при необходимости управлять статусами. Например, включить в работу менее загруженных операторов или освободить от обработки звонков администраторов, которые в данный момент обслуживает пациентов на ресепшене.

Отслеживайте, какая реклама приводит клиентов

Связав в МИС ИНФОКЛИНИКА данные по рекламе, звонкам и продажам в единый отчет, можно анализировать эффективность рекламных кампаний по числу пациентов, обратившихся в клинику и совершивших оплату. Это позволяет определить лучшие рекламные источники, помогает контролировать и грамотно распределять маркетинговый бюджет.

Нужна интеграция ИНФОКЛИНИКИ с виртуальной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Аналитика работы рекламных кампаний в МИС ИНФОКЛИНИКА

Связка систем UIS и МИС ИНФОКЛИНИКА позволяет собирать данные по рекламе, звонкам и продажам в едином отчете. Ориентируясь на показатели аналитики можно:

определять, с каких рекламных источников приходит больше клиентов;

отслеживать количество записей на прием по рекламе и без;

видеть, сколько денег приносит каждый рекламный источник;

распределять маркетинговый бюджет по эффективным каналам.

Оценить рентабельность маркетинговых вложений в разрезе каждого рекламного канала и стоимость привлечения нового клиента помогает аналитический модуль «Воронки продаж». Это дополнительный инструмент: он становится доступен после подключения интеграции. ИНФОКЛИНИКУ в данном случае необходимо интегрировать с системой аналитики UIS.

В модуле «Воронки продаж» анализируются рекламные каналы, с которых были совершены первичные или повторные записи на прием в разрезе этапов:

Запись на прием

количество записей на прием по обращениям с рекламы

Посещение

количество посещений клиники по обращениям с рекламы

Успешное посещение

количество посещений, по которым была оказана услуга, по обращениям с рекламы

То есть, чтобы управлять коммуникациями и оценивать работу рекламных кампаний в интерфейсе МИС вам нужно связать 3 системы — МИС ИНФОКЛИНИКА, телефонию и сквозную аналитику.

Интеграция ИНФОКЛИНИКИ с облачной АТС UIS настраивается специалистами МИС. Со стороны UIS предоставляются только параметры SIP-линии.

Инструкцию по настройке интеграции с МИС ИНФОКЛИНИКА смотрите в справочном центре UIS

Перейти

ИНФОКЛИНИКА

Полнофункциональное решение для управления поликлиникой, больницей, медицинским центром и сетью медицинских учреждений.

Это набор программных модулей, предназначенных для автоматизации всех бизнес-процессов медучреждения и объединения их в единую экосистему. Перечень модулей МИС подбирается индивидуально, в зависимости от потребностей клиники и специфики ее работы.

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!