Обращения клиентов со специальных форм обратной связи на сайте попадают в систему UIS/CoMagic. При подключении интеграции все эти заявки автоматически передаются в CRM Ramex: раздел «Продажи» → «Неразобранные» → «Заявки с сайта».

Распределение звонков и заявок

Можно настроить распределение звонков и заявок по разным офисам в зависимости от источника обращения. Например, в один отправлять обращения с сайта, в другой — по конкретной рекламе. Это правило будет действовать для звонков с номеров, за которыми не был закреплен менеджер.

Выбор SIP-линии менеджером

Если нет четкого распределения звонков по номерам телефонов менеджеров, с системой UIS/CoMagic синхронизируется список SIP-линий. Начав работу в Ramex, сотрудник может выбрать линию, по которой он будет принимать звонки. Для этого ему не нужно регистрироваться дополнительно.

Нужна интеграция Ramex с виртуальной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Как подключить интеграцию IP‑телефонии и Ramex

На панели «Настройки UIS»

нажать галочку «Включить интеграцию»

Заполнить учетными данными

поля «Имя пользователя» и «Пароль»

Добавить сотрудников

которые будут принимать звонки, на панели «Внутренние номера сотрудников»

В Личном кабинете UIS (или CoMagic) нужно добавить 4 Уведомления: «Входящий звонок», «Обработка вызова», «Начало разговора», «Окончание разговора». Для каждого из них есть свой набор параметров. Если все настроить верно, информация по звонкам будет автоматически передаваться в отчет «Телефония» в Ramex.

Подробная инструкция по подключению и настройке интеграции CRM c виртуальной АТС и Сквозной аналитикой UIS/CoMagic доступна зарегистрированным пользователям в Личном кабинете Ramex.

Описание Ramex

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!