IP-телефония и виртуальная АТС
Клиенты попадают сразу к персональному менеджеру: при входящем звонке UIS проверяет, за кем закреплен клиент в CRM.
Звонки поступают прямо в CRM: можно использовать встроенный виджет UIS, а можно IP-телефон — как вам удобнее.
При входящем звонке открывается карточка: CRM узнает клиента по номеру телефона.
Если клиент новый, CRM создаст новую карточку: UIS передаст в нее номер телефона, запись разговора и любые другие данные.
Сделки создаются автоматически сразу в нужной воронке продаж: с помощью фильтра обращений можно не только отсеивать звонки в другие отделы, но и настроить условия для распределения по воронкам.
Если продавцы пропустили звонок, CRM создаст задачу или напоминание.
Исходящий звонок по клику сокращает время на набор номера и помогает защитить клиентскую базу: номер телефона можно скрыть от продавцов за кнопкой вызова.
История звонков сохраняется в карточке клиента: задачи, вопросы и договоренности с клиентом всегда под рукой.
Вы можете бесплатно протестировать все функции в течение 7 дней!
Чаты и заявки с сайта, мессенджеры и другие текстовые каналы коммуникаций
Клиенты могут выбирать, в какой отдел компании обратиться: чаты из любых каналов можно направлять на разных сотрудников с помощью гибких сценариев.
Сообщения из всех каналов поступают в CRM: можно использовать встроенный виджет UIS или переписываться прямо в карточке клиента.
Карточка клиента создается автоматически: UIS передаст в нее контакты клиента и историю переписки. Сделки так же можно автоматически распределять по воронкам.
Даже если клиент пишет из разных каналов, CRM объединит все его обращения в одной карточке: вы получаете целостную историю общения с клиентом.
Продавец может сам найти клиента в мессенджере по телефону или никнейму и написать ему первым, не покидая CRM.
Рабочее место оператора внутри CRM
Продавцы не пропускают лиды: обращения не нужно искать в разных сервисах, все они поступают в CRM.
Продавцы не отвлекаются на сторонние приложения, мессенджеры и соцсети: внимание сосредоточено внутри контура CRM.
Продавцы быстрее отвечают клиентам: ответы на типовые вопросы, пакеты документов или фото товаров можно упаковать в шаблоны сообщений и отправлять парой кликов.
Продавцы вовремя связываются с клиентами: дату и время следующего контакта можно запланировать с помощью отложенного сообщения, которое отправится автоматически.
Продавцы тратят меньше времени на рутину: боты в CRM могут сами отправлять клиентам сообщения в нужные каналы по заранее настроенным триггерам.
Вы можете бесплатно протестировать все функции в течение 7 дней!
Без интеграции
- Пропущенные обращения не фиксируются в CRM, лиды теряются, но вы об этом даже не знаете.
- Продавцы ищут обращения в разных сервисах, поэтому слишком долго отвечают клиентам.
- Клиента долго соединяют с нужным сотрудником, ему каждый раз приходится заново объяснять свой запрос.
- Продавцы заполняют CRM вручную, поэтому могут допускать ошибки или забывать фиксировать контакты и сделки. Из-за неполных данных можно принять неверное решение при планировании.
- Невозможно контролировать качество общения с клиентами в мессенджерах и соцсетях.
- Невозможно контролировать загрузку сотрудников, когда они общаются с клиентами в сторонних сервисах.
- Непонятно, что происходит с обращениями клиентов, когда продавец в отпуске.
- Неизвестно, скольких клиентов продавец провел «мимо CRM» и заберет с собой при увольнении.
С интеграцией
- На каждое пропущенное обращение создается задача в CRM, продавцы понимают, что нужно связаться с клиентом.
- Все обращения поступают в CRM, продавцы отвечают быстрее, и лиды не утекают к конкурентам из-за долгого ожидания ответа.
- Обращение сразу попадает к нужному сотруднику, клиент получает приятный целостный опыт общения с компанией.
- Контакты и сделки автоматически создаются в CRM и наполняются данными об обращениях. Вы получаете полный контроль над историей общения и корректную статистику для анализа и планирования.
- Переписка сохраняется в CRM, вы контролируете и можете повышать качество коммуникаций и конверсию в продажи.
- Количество обращений и длительность их обработки фиксируется в отчетах, вы контролируете и можете повышать KPI сотрудников.
- На время отпуска можно включить доступ к обращениям клиентов для других продавцов.
- Обращения клиентов фиксируются в CRM автоматически. даже если продавец уволится, контакты клиентов останутся у вас.
Вы можете бесплатно протестировать все функции в течение 7 дней!
Автоперезвон по пропущенным
Автоматизируйте обработку пропущенных звонков и не упускайте ни одного лида.
Виджеты лидогенерации
Разместите на сайте онлайн-чат, формы сбора контактов и кнопки для перехода в мессенджеры и соцсети. Чем больше каналов коммуникаций вы используете, тем больше получите обращений.
Коллтрекинг
Отслеживайте рекламные источники звонков вплоть до ключевого запроса и повышайте эффективность рекламы.
Чаттрекинг и формтрекинг
Отслеживайте рекламные источники чатов и заявок с сайта, даже если клиент обратился через мессенджер.
Имейлтрекинг
Отслеживайте эффективные рекламные каналы через электронную почту и оптимизируйте рекламу.
Сквозная аналитика
Оценивайте и повышайте окупаемость рекламы с учетом данных об обращениях и сделках. UIS собирает данные из CRM, рекламных и аналитических систем и формирует понятный гибкий отчет.
Рабочее место руководителя
Комплекс из 5 отчетов и онлайн-мониторинг в едином интерфейсе. Контролируйте обработку обращений даже при удаленной работе.
API
Интегрируйте систему коммуникаций UIS с любой CRM или другими сервисами.
Более 20 000 компаний используют нашу систему для взаимодействия с клиентами
Наши клиенты — бизнесы различных масштабов и направлений, в том числе лидеры в своих сегментах рынка. Нас выбирают за качество и заботливое отношение к каждому пользователю
Отзывы о UIS
Мы все делаем для того, чтобы поддерживать позитивное впечатление о работе нашей системы.
И, конечно, стремимся к большему
Генеральный директор компании «Легкий Бизнес»
Руководитель отдела клиентской поддержки ООО «Центр онлайн-обучения Нетология-групп»
Директор по развитию строительной компании «Небо»
Руководитель отдела продаж ООО «Винилфою»
Бизнес-тренер
Основатель и руководитель BIZZUP
Основатель и руководитель Light Cone
Основатель и руководитель CRMprosto
Директор по развитию компании «Соль»