Гибридная телефония

Ваша телефония может привести больше клиентов

Обработка поступающих обращений станет эффективнее, если объединить уже используемую железную и Виртуальную АТС UIS.

Гибридное решение не требует значительных затрат. Оно позволит гибко менять схему приема вызовов, подключать новых сотрудников и даже интегрировать всю телефонию с CRM-системой

Ваша телефония может привести больше клиентов

Построить новый мир связи, не разрушив старый

Виртуальная АТС мягко соединяется с текущей инфраструктурой

Текущие настройки распределения звонков можно не менять
Новые сотрудники и схемы добавляются в Личном кабинете или с помощью персонального менеджера UIS
От старого оборудования можно постепенно отказаться, плавно перейдя на облачную телефонию и сократив издержки

Создается единая сеть с понятными правилами

У каждого сотрудника сохраняется короткий номер, общение внутри сети бесплатно
Сотрудники принимают звонки с помощью мобильных, городских и SIP
Единый номер компании отображается при исходящих с любого устройства
Сценарии обработки звонков настраиваются с учетом графика работы, важности клиента и других условий

Телефония интегрируется с CRM

Руководитель получает контроль над всеми взаимодействиями сотрудников с клиентами
Сотрудники получают важную информацию о клиенте еще до начала разговора

Контроль обработки обращений

Профилактика потерь звонков

Соберем детальную статистику по количеству и качеству звонков, пропущенным обращениям
Пришлем уведомления о потерянных звонках для оперативного контроля

Устранение узких мест на этапе обработки звонка

Распределим нагрузку между сотрудниками: равномерное и процентное распределение, последовательный обзвон и другие алгоритмы
Поставим звонки клиентов в очередь при занятости всех сотрудников
Спамеров добавим в черный список