Обработка поступающих обращений станет эффективнее, если объединить уже используемую железную и Виртуальную АТС UIS.
Гибридное решение не требует значительных затрат. Оно позволит гибко менять схему приема вызовов, подключать новых сотрудников и даже интегрировать всю телефонию с CRM-системой
Обработка поступающих обращений станет эффективнее, если объединить уже используемую железную и Виртуальную АТС UIS.
Гибридное решение не требует значительных затрат. Оно позволит гибко менять схему приема вызовов, подключать новых сотрудников и даже интегрировать всю телефонию с CRM-системой
Построить новый мир связи, не разрушив старый
Виртуальная АТС мягко соединяется с текущей инфраструктурой
- Текущие настройки распределения звонков можно не менять
- Новые сотрудники и схемы добавляются в Личном кабинете или с помощью персонального менеджера UIS
- От старого оборудования можно постепенно отказаться, плавно перейдя на облачную телефонию и сократив издержки
Создается единая сеть с понятными правилами
- У каждого сотрудника сохраняется короткий номер, общение внутри сети бесплатно
- Сотрудники принимают звонки с помощью мобильных, городских и SIP
- Единый номер компании отображается при исходящих с любого устройства
- Сценарии обработки звонков настраиваются с учетом графика работы, важности клиента и других условий
Телефония интегрируется с CRM
- Руководитель получает контроль над всеми взаимодействиями сотрудников с клиентами
- Сотрудники получают важную информацию о клиенте еще до начала разговора
Контроль обработки обращений
Профилактика потерь звонков
- Соберем детальную статистику по количеству и качеству звонков, пропущенным обращениям
- Пришлем уведомления о потерянных звонках для оперативного контроля
Устранение узких мест на этапе обработки звонка
- Распределим нагрузку между сотрудниками: равномерное и процентное распределение, последовательный обзвон и другие алгоритмы
- Поставим звонки клиентов в очередь при занятости всех сотрудников
- Спамеров добавим в черный список
Подключите надежную телефонию с резервированием каналов
при авариях в сетях других операторов
Или просто свяжите IP-телефонию с офисной АТС
с возможностью гибкой кроссировки звонков
Любой объем звонков без потери качества
и решаем технические вопросы
сети UIS
SIP-линиями,
настройками
