С услугой FMC (Fixed Mobile Convergence) мобильные сотрудников становятся полноценными офисными телефонами: с внутренними (добавочными) номерами и бесплатной переадресацией звонков с виртуальных корпоративных номеров. Зная короткий номер, клиенты компании быстро и легко соединятся с нужным специалистом.
Сотрудники не только принимают звонки с номера компании на мобильный, но и звонят с него так, что у принимающего звонок человека определяется основной номер компании.
Поэтому организация внутренней связи на мобильных телефонах с применением FMC предпочтительнее для тех, кто хочет полностью контролировать общение разъездных и внешних сотрудников с клиентами. В ином случае — когда сотрудники просто звонят клиентам с мобильных номеров — вы просто не отследите их коммуникации.
Входящий звонок от клиента: клиент звонит на номер компании и набирает короткий номер сотрудника (или на него настроен сценарий переадресации). На мобильном сотрудника отображается номер клиента.
Даже если ваши сотрудники находятся в разных городах, регионах и странах. FMC — отличный способ оптимизировать затраты на связь, если сотрудникам необходимо часто созваниваться.
Входящий звонок внутри сети: на экране мобильного телефона сотрудника отображается короткий номер коллеги и его имя, если он внесен в контакты.
