Мы преображаемся! Скоро перейдем полностью на новый дизайн. А пока оцените его удобства
Перейти
Связаться

IP-телефония

До 70% экономии на связи
Офис там, где вы находитесь
Весь функционал Виртуальной АТС для каждого звонка
Что такое IP-телефония
IP-телефония – способ связи, наиболее подходящий современному бизнесу, для которого телефонные разговоры с клиентом – один из основных каналов продаж.

Технология звонков через интернет позволяет без лишних затрат организовать взаимодействие с покупателями, используя многоканальные виртуальные номера, а также выстроить телекоммуникационную сеть компании. Не нужно прокладывать кабель, а для совершения и приема звонков необязательно покупать дополнительное оборудование.

Есть несколько вариантов установки соединения между двумя абонентами через сети IP.
IP - IP
Связь между 2 пользователями IP-телефонии
Обычный телефон – IP
Один абонент использует обычный телефон (городской или мобильный), другой является пользователем IP-телефонии
Телефон – IP – Телефон
Клиент звонит на виртуальный номер с обычного телефона, далее вызов переадресуется на мобильный или домашний телефон сотрудника
Как устроена IP-телефония UIS? Посмотреть видео
Связь с клиентами. Через интернет. В любом месте
IP-телефония позволяет принимать и совершать звонки в любой точке России и мира. А если сменить офис или открыть новое представительство, все номера и настройки переедут по нужному адресу.

Быть на связи и использовать все возможности Виртуальной АТС можно с помощью любого устройства, которое умеет подключаться к интернету и принимать звонки по протоколу SIP.
  • Аппаратный телефон
  • Компьютер или ноутбук
  • Смартфон
IP-телефония собирает всех сотрудников в единую сеть, и входящие звонки переводятся в любой город.
Экономьте: клиенты звонят выгодно,
сотрудники бесплатно
Мы не возьмем денег за прием входящих звонков на SIP-номера даже на стартовом тарифе. Внутренние вызовы с одного SIP-номера на другой тоже бесплатны.
Без IP-телефонии — больше расходов
С IP-телефонией — больше прибыли
*Усредненные данные
по кейсам наших клиентов

Оставьте заявку

и мы сформируем персональное предложение с учетом специфики вашего бизнеса
Быстрое
подключение
Подключим за 3 часа
Самая отзывчивая техподдержка
по версии наших клиентов
Тарифы Виртуальной АТС
Мы предлагаем компаниям любого масштаба выбрать оптимальные тарифы IP-телефонии. Телефония IP гибко подстраивается под нужные задачи, при этом цена позволит сократить расходы на организацию коммуникаций. Просто определитесь с функционалом и выберите тариф.
Первый шаг Универсал Максимум
590  руб/мес 1 390  руб/мес 2 390  руб/мес
Обычные номера
Чем выше категория номера — обычный, бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — тем легче его запомнить
Обычные и бронзовые номера
Чем выше категория номера — обычный, бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — тем легче его запомнить
Все категории номеров
Чем выше категория номера — обычный, бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — тем легче его запомнить
Доступен 1 номер для подключения Доп. номер +250 руб/мес Доступно 3 номера для подключения Доп. номер +150 руб/мес Доступно 10 номеров для подключения Доп. номер +100 руб/мес
3 рабочих места Доп. рабочее место +60 руб/мес 5 рабочих мест Доп. рабочее место +60 руб/мес 10 рабочих мест Доп. рабочее место +60 руб/мес
Стоимость минуты разговора от 0.45 руб
Неограниченное количество профилей сотрудников
Подключение номеров других операторов
Сохранить уже используемый номер и получить все возможности Виртуальной АТС UIS — это просто. Дополнительная плата за обслуживание номера другого оператора, подключенный к нашему сервису, — от 100 руб/мес
Бесплатная техническая поддержка 24/7
Первый шаг
590  руб/мес
Обычные номера
Чем выше категория номера — обычный, бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — тем легче его запомнить
Доступен 1 номер для подключения Доп. номер +250 руб/мес
3 рабочих места Доп. рабочее место +60 руб/мес
Стоимость минуты разговора от 0.45 руб
Неограниченное количество профилей сотрудников
Подключение номеров других операторов
Сохранить уже используемый номер и получить все возможности Виртуальной АТС UIS — это просто. Дополнительная плата за обслуживание номера другого оператора, подключенный к нашему сервису, — от 100 руб/мес
Бесплатная техническая поддержка 24/7
Универсал
1 390  руб/мес
Обычные и бронзовые номера
Чем выше категория номера — обычный, бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — тем легче его запомнить
Доступно 3 номера для подключения Доп. номер +150 руб/мес
5 рабочих мест Доп. рабочее место +60 руб/мес
Стоимость минуты разговора от 0.45 руб
Неограниченное количество профилей сотрудников
Подключение номеров других операторов
Сохранить уже используемый номер и получить все возможности Виртуальной АТС UIS — это просто. Дополнительная плата за обслуживание номера другого оператора, подключенный к нашему сервису, — от 100 руб/мес
Бесплатная техническая поддержка 24/7
Максимум
2 390  руб/мес
Все категории номеров
Чем выше категория номера — обычный, бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — тем легче его запомнить
Доступно 10 номеров для подключения Доп. номер +100 руб/мес
10 рабочих мест Доп. рабочее место +60 руб/мес
Стоимость минуты разговора от 0.45 руб
Неограниченное количество профилей сотрудников
Подключение номеров других операторов
Сохранить уже используемый номер и получить все возможности Виртуальной АТС UIS — это просто. Дополнительная плата за обслуживание номера другого оператора, подключенный к нашему сервису, — от 100 руб/мес
Бесплатная техническая поддержка 24/7
Сокращение затрат при междугородных и международных вызовах
Тарифы
на междугородные и международные вызовы
Callback
Простая схема для сокращения затрат на звонки из одной точки мира в другую. Экономия достигается сменой направления вызова. Превращение исходящего во входящий позволяет вести разговор по более выгодному тарифу.
Как это работает
Callout
Удешевление исходящих вызовов в другие города и страны из корпоративной сети.
Как это работает
Вызов на виртуальный номер, как и другие действия со звонками, можно защитить кодом доступа. Это позволит использовать исходящие на определенные направления только сотрудникам, которым это необходимо для работы.
Пропадет интернет, но не связь
Технический сбой у интернет-провайдера? Виртуальная АТС автоматически определит недоступность терминала и направит звонок по резервному пути — например, на мобильный сотрудника.
Номера в любых кодах
и гибкая обработка звонков
Многоканальные номера
Вы можете принимать большое количество вызовов одновременно. Подключите номера UIS в кодах Москвы, Санкт-Петербурга и еще #CITY_COUNT_1# России или воспользуйтесь федеральными многоканальными номерами 8 800.
Все возможности Виртуальной АТС
При приеме звонков на SIP-номера используются те же возможности, что и при обычных: переадресация, очередь, голосовое меню, запись разговоров, уведомления о пропущенных вызовах, статистика и другие.
Другие возможности IP-телефонии для бизнеса:
Подключение электронных инструментов: систем обратной связи, форм автоматического звонка, виртуальных чатов, ботов и прочего.
Совместимость IP-технологий с корпоративными системами планирования, учета и управления, в том числе CRM.
Простая интеграция работы со звонками в готовые решения и индивидуально разработанные программы.
Многоканальность также позволяет добавлять в беседу других участников, разграничивая их общение. Выглядит сложно, но такая функция SIP-телефонии обусловлена реальными потребностями компаний, работающих со звонками клиентов. При возникновении проблем в разговоре с клиентом процесс контролирует руководитель отдела или тренер. Его замечания и рекомендации будет слышать только менеджер компании. SIP-линии позволяют контролировать общение в режиме реального времени, предотвращая возникновение конфликтов и повышая эффективность продаж.
Преимущества IP-телефонии
Минимальные расходы:
  1. Можно подключать дополнительные номера, не прокладывая кабель.
  2. Не нужно покупать АТС и другое дорогостоящее оборудование.
  3. Поддержкой SIP-телефонии занимается провайдер, что снижает нагрузку на IT-службу клиента.
Масштабируемость IP-телефонии:
  1. При открытии новых подразделений контакты компании сохраняются.
  2. Для расширения call-центра не нужно покупать дополнительную аппаратуру.
  3. При проведении акций и других мероприятий специальные телефонные номера подключаются за 10–15 минут.
Оперативность:
  1. Организовать связь в офисе можно за один день. Настройка внешних коммуникаций отнимает немного больше времени.
  2. При переезде компании SIP-линии продолжают функционировать, поэтому бизнес-процессы не прерываются ни на минуту.
  3. Автоматическая переадресация звонков с единых номеров компании напрямую нужным отделам и сотрудникам экономит немало времени, что улучшает отношение клиентов к компании.
Расширенный функционал Виртуальной АТС по обработке звонков клиентов:
  1. Оптимизация распределения звонков и инструменты контроля качества коммуникаций позволяют повысить конверсию обращений в продажи.
  2. Динамический коллтрекинг, уведомления о событиях и автоперезвоны по пропускам обеспечивают меньшую стоимость лидов.
  3. Приведение схем обработки звонков в соответствие с бизнес-процессами — например, интеграция телефонии с CRM — приводят к оптимизации процесса продаж в целом.
Часто задаваемые вопросы

IP-телефония – VoIP-телефония – SIP-телефония, в чем между ними разница?

В случае с телефонией UIS разницы между этими тремя терминами нет. Вы можете держать в уме два других термина и применять в случае, если хотите избежать тавтологии.


Почему подключение SIP-телефонии (VoIP-телефонии) существенно дешевле подключения традиционной телефонии?

SIP-телефония не требует затратных работ, связанных с прокладкой телефонного провода на многие километры от АТС оператора. Данный способ связи позволяет обрабатывать коммуникации очень быстро на местном проводном интернете.


Как выбрать оборудование для телефонии?

Можно зайти на сайт, продающий оборудование под IP-телефонию, и выбрать понравившуюся модель. Если у клиента есть сомнения в правильности своего выбора, тогда стоит обратиться за помощью к системному администратору. Также вам смогут помочь специалисты отдела продаж UIS в ходе консультации и подключения.


Как подключить IP-телефонию?

Позвоните в UIS или оставьте заявку на нашем сайте. Мы сами все подключим в короткие сроки и ответим на все возникшие у вас вопросы. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы обязательно изучим специфику вашего бизнеса.


Будут ли мне доступны функции АТС (голосовое меню, голосовая почта) при подключении услуги?

При подключении услуги клиенту будет доступен весь функционал Виртуальной АТС, в том числе голосовое меню и голосовая почта. Для этого необходимо лишь, чтобы устройство, к которому подключена АТС, имело доступ к интернету, а также принимало звонки по протоколу SIP.


Смогу ли я принимать входящие звонки, подключив услугу?

Предоставляемая услуга позволяет как совершать, так и принимать звонки в любой точке России и всего мира. Более того, входящие звонки на SIP-номера бесплатны даже на стартовом тарифе.


С каких устройств я смогу совершать звонки?

Скажем так, старый советский стационарный телефон вряд ли подойдет для таких звонков. Что же касается современных телефонов, то тут для совершения звонков с подключением услуги подойдет любое устройство, поддерживающее протоколы SIP. Звонить и принимать звонки можно как с компьютера, так и через мобильное приложение.


IP-телефоны

Оценка страницы «»
0 Оценка: 4.4 из 5.
Общее кол-во голосов: 43

Как работает IP-телефония

Подробнее
При телефонном звонке через сети IP (посредством технологии VoIP) речь абонента: 
  • преобразуется кодеками в цифровые сигналы;

  • сжимается (чтобы не допустить избыточности информации и перегрузки сети);

  • комплектуется в пакеты IP;

  • направляется собеседнику через сеть Интернет. 

На другой стороне сигнал, переданный в пакетах IP, декодируется, и собеседник слышит живую человеческую речь. 

Особенности работы виртуальной АТС

Оператор предоставляет организации/предприятию многоканальные IP-номера. Особенность виртуальной АТС заключается в том, что IP-номер может принимать до сотни вызовов одновременно. 

При выборе адресата звонка АТС учитывает много различных моментов: местоположение клиента и прочее. К примеру:

  • если исходящий контакт не знаком, то IP-оборудование направит звонок менеджеру, который потом перенаправит его тому или иному специалисту; 

  • если звонок исходит от знакомого лица, то телефония отреагирует по-другому, соединив его с работником, отвечающим за соответствующую сферу деятельности компании.

Подключив IP-телефонию, руководитель предприятия сможет более эффективно вести бизнес. Прослушивание телефонных разговоров подчиненных позволит оперативно и своевременно узнавать о допущенных ошибках и быстро их устранять. Во многих компаниях действует метод премирования за качественное обслуживание клиентов. Это позволяет повысить посещаемость и улучшить мнение партнеров/клиентов о деловых качествах предприятия. А при сотрудничестве с виртуальным колл-центром контроль офисной IP-телефонии позволит определить объективную стоимость услуг.

Звонок через VoIP

Обрабатывать звонки на виртуальный номер компании через интернет можно на разных устройствах: 

  • Стационарный телефон, поддерживающий нужный протокол. 

  • Приложение для разговоров через ПК/ноутбук. 

  • Программа для смартфонов, позволяющая обрабатывать звонки на любой номер (и с любого номера) компании и вести разговоры в отрыве от рабочего места. 

Как происходит прием звонков на номер компании? 

Для работы со звонками посредством IP-телефонии сотрудник получает свой адрес. Все звонки, которые должен принять данный сотрудник, виртуальная АТС переадресует на доступные ему устройства (в зависимости от организации рабочего места): телефон VoIP, обычный телефон с подключенным IP-шлюзом, мобильный телефон, приложение на ПК/ноутбуке либо смартфоне. 

Существуют следующие типы адресов: 

  • Адрес SIP в приложении для звонков.

  • Виртуальный номер компании, звонки на который переадресуются конкретным сотрудникам в зависимости от условий распределения вызовов. Условия задаются в Личном кабинете облачной АТС. 

  • Добавочный номер конкретного сотрудника. Вызовы внутри сети компании на короткие номера также переадресуются на телефон или другое используемое устройство. 

Качество передачи голоса

Современная IP-телефония обеспечивает высокое качество связи. Сама технология подразумевает некоторые отставания в передаче голоса, зашифрованного в сигналы и передаваемого в пакетах IP, но при правильном использовании задержки будут минимальными.

Чтобы избежать неожиданностей при разговоре через интернет и облачную АТС, нужно заранее учесть некоторые нюансы: 

  • На качество трансляции речи в пакетах IP напрямую влияет скорость интернета. Лучше всего, если она будет составлять от 128 кб/с на каждого пользователя телефонии. 

  • Суммарная задержка должна быть не более 400 мс, в противном случае задержка будет ощутимой при разговоре. 

  • Лучше использовать высококачественные кодеки. 

Если все эти требования будут соблюдены, ваши клиенты не почувствуют разницы между связью через IP-телефонию и разговором посредством аналоговой телефонной сети. Слова, переданные в пакетах IP, будут звучать без заметных слуху задержек. 

Используемые протоколы сигнализации

История связи насчитывает несколько разных IP-протоколов (типов обслуживания вызовов в IP-телефонии), вот некоторые из них:

  • H.323;

  • MGCP (протокол контроля медиашлюзов);

  • H.248 (по назначению схож с предыдущим);

  • SIP (протокол установления сеанса). 

IP-телефония на платформе UIS поддерживает протокол сигнализации SIP, на сегодняшний день он самый гибкий, перспективный и наиболее часто используемый в мире для телефонных разговоров через интернет. 

Использование кодеков VoIP

Кодеки выполняют кодирование звуков голоса в цифровые сигналы при упаковывании в пакеты IP и, соответственно, декодирование сигналов – когда они преобразуются обратно в слова собеседника. 

Существуют различные алгоритмы оцифровки для IP-телефонии, среди них есть как платные, так и находящиеся в свободном доступе. Отличаются они и техническими свойствами – одни сжимают голос в 8 раз и еще сильнее, другие не сжимают вовсе. Качество звучания тоже может разниться – одни кодеки значительно искажают звук при кодировании в сигналы, другие обеспечивают уровень качества HD. 

Перечислим некоторые решения. 

Открытые кодеки:

  • CELT

  • GSM

  • G.711 μ-, a-law

  • G722

  • G.726

  • OPUS

  • Speex

  • ILBC

Платные: 

  • G.729

  • G.729A

  • G.723

  • G.723.1

Оборудование для IP-телефонии

Корпоративная телефония может состоять из различных устройств. Если речь идет о цифровых звонках, то, как правило, устанавливается IP-аппарат. Он адаптирован под разные системы маршрутизации и архитектуры сетей, что существенно упрощает его подключение. В качестве альтернативного варианта могут использоваться стационарные ПК, современные мобильные устройства и рабочие станции при наличии соответствующих программ.

Скрыть