7 дней для тестирования полного набора инструментов UIS для бизнеса

Последний менеджер

Экономия нервов и времени клиентов
Сокращение времени на обработку вызовов
Упрощение коммуникаций с компанией
Никаких повторов

Часто новому клиенту требуется что-то уточнить — детали доставки или оплаты заказа. Или он должен согласовать покупку со своим руководством. Совершенно не факт, что при повторном звонке этот клиент соединится с сотрудником, который его консультировал.

В любом случае полагаться на удачу нет нужды. Чтобы клиенту не пришлось повторно описывать ситуацию, искать номер заказа и терять время, можно воспользоваться инструментом Последний менеджер.

Быстрое соединение

Номер, с которого поступает вызов, определяется автоматически. В случае, если с него уже звонили (и не задан другой сценарий, например, переадресация на персонального менеджера), Виртуальная АТС переводит его на специалиста, уже общавшегося с этим клиентом.

Время, в течение которого менеджер считается последним, можно задать при настройке сценария. Важно предусмотреть действия Виртуальной АТС в случае, если этот сотрудник в момент повторного звонка занят разговором. Обычно самое простое решение — перевести вызов на отдел, со специалистом которого этот клиент контактировал.

Сценарий переадресации на последнего менеджера можно настроить на любом тарифе Виртуальной АТС

Оставьте заявку

и мы сформируем персональное предложение с учетом специфики вашего бизнеса
Оценка страницы «»
0 Оценка: 0 из 5.
Общее кол-во голосов: 0