Виртуальная АТС поддерживает множество вариантов переадресации. Комбинирование возможностей позволяет предусмотреть все возможные ситуации: от звонка в нерабочее время до создания конференции.
И даже если что-то пошло не так, и сотрудник не знает, что предложить клиенту, это не значит, что клиент потерян.
Также трансфер пригодится, если звонящий неправильно набрал добавочный номер специалиста или ошибся при выборе пункта голосового меню.
Трансфер вызова допускается на любой внутренний номер компании, внешний номер (например, на мобильный удаленного сотрудника) или SIP
Опцию может использовать любой специалист, который принял звонок
Во время удержания можно проигрывать ожидающему на линии определенный аудиофрагмент
