Для отслеживания звонков из контекстной рекламы необходимо определить, какие объявления и кампании приводят телефонные обращения, и связать эти данные с расходами на продвижение. Одной статистики кликов недостаточно: посетитель может перейти на сайт, изучить предложение и позвонить позже. Поэтому важно организовать сбор данных о звонках и оценивать их качество.
Как настроить отслеживание
Начните с установки системы веб-аналитики и проверки корректности фиксации рекламных переходов. Затем выберите способ учёта звонков: цели аналитики, отдельные телефонные номера для каналов или коллтрекинг. Динамический коллтрекинг позволяет связывать звонок с посещением сайта и доступными параметрами рекламного перехода, если интеграция настроена корректно.
Что потребуется сделать
- Разметьте рекламные ссылки и проверьте передачу источников трафика.
- Настройте учёт звонков с сайта в соответствии с возможностями аналитической системы.
- Свяжите данные телефонии с CRM, чтобы фиксировать результат обработки каждого обращения.
- Проверьте, корректно ли учитываются повторные вызовы, пропущенные звонки и звонки с разных устройств.
Какие показатели оценивать
Для сравнения контекстных кампаний рассчитывайте стоимость звонка и стоимость целевого звонка, а также конверсию обращений в сделки. Анализируйте результаты по объявлениям, ключевым запросам, регионам и посадочным страницам, если эти параметры доступны в отчётах. Кампания с дешёвыми звонками не обязательно будет самой прибыльной: важнее качество обращений и итоговая выручка.
Для более точной оценки используйте сквозную аналитику и интеграцию телефонии с CRM. При поддержке со стороны рекламной платформы можно передавать данные о целевых звонках или сделках для дальнейшей оптимизации рекламы. Перед запуском проверьте настройки атрибуции и исключите дублирование конверсий.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
