Стоимость IP-телефонии для колл-центра зависит от количества операторов, числа одновременных разговоров, выбранного провайдера и набора функций. Итоговые расходы могут включать абонентскую плату за АТС, телефонные номера, исходящие вызовы, оборудование и интеграцию с CRM. Поэтому стоимость лучше рассчитывать исходя из нагрузки и сценариев работы конкретного контакт-центра.
Из чего складывается стоимость IP-телефонии колл-центра
- Тариф за использование АТС и учётных записей сотрудников.
- Подключение и обслуживание телефонных номеров.
- Исходящие вызовы на мобильные и городские телефоны.
- Дополнительные функции: запись разговоров, расширенная аналитика и интеграции.
- IP-телефоны, гарнитуры и другое необходимое оборудование.
Как рассчитать стоимость
Определите число операторов, количество одновременных вызовов и среднюю продолжительность разговоров. Уточните, какие функции включены в тариф и как тарифицируются исходящие звонки. Для сравнения провайдеров используйте одинаковые параметры нагрузки и набор возможностей.
Если колл-центр использует CRM, проверьте стоимость подключения и настройки интеграции. Запросите у провайдера расчёт для предполагаемого объёма звонков и уточните возможные дополнительные платежи. Без данных о нагрузке и тарифах конкретного поставщика назвать точную стоимость IP-телефонии нельзя.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
