Мы преображаемся! Скоро перейдем полностью на новый дизайн. А пока оцените его удобства
Перейти
Связаться

Мегаплан

Три шага к получению дополнительной прибыли
  1. Обработка того же потока звонков займет меньше времени — в среднем, на 35%
  2. Это высвободит время сотрудников на прием новых звонков — приблизительно 400 минут на одного оператора в месяц
  3. Вы получите дополнительные целевые звонки и, соответственно, прибыль — +80 принятых звонков только на одного менеджера
Данные получены на основе усредненной статистики пользователей IP‑телефонии UIS
Оцените свой потенциальный доход
Что конкретно мы делаем, чтобы ваши продажи выросли?
Экономим время на большее количество звонков
  • Если контакт звонящего уже занесен в CRM Мегаплан, сотрудник в один клик откроет его профиль в момент звонка и не задаст лишних вопросов.
  • Звонок клиента поступает напрямую к сотруднику, который ведет его в CRM. Исключены затраты времени на переключение клиента между менеджерами.
  • Сотрудники не отвлекаются на ручной набор контактов, достаточно кликнуть по ним в интерфейсе CRM Мегаплан.
Не упускаем целевые звонки
С облачной телефонией вы организованно реагируете на пропущенные звонки — уведомление о том, что необходимо срочно перезвонить, фиксируется в CRM Мегаплан в карточке контакта как задача конкретному сотруднику. Так вы не упустите контроль над процессом перезвона клиентам.
Повышаем лояльность клиентов
Ваши менеджеры, работая с облачной телефонией UIS, сразу обращаются к звонящему клиенту по имени — в этом процессе им помогает всплывающая карточка контакта, которую они видят до поднятия трубки.
Вся важная информация под контролем
Прослушивая записи звонков в карточке клиента в CRM Мегаплан, ваши сотрудники помнят все о клиенте даже при самом долгом процессе обслуживания и длинном цикле сделки. Срок хранения записей разговоров зависит от задач вашего бизнеса.
Возможности после интеграции
Анализ и контроль общения

megaplan04.png

Чтобы держать под контролем качество разговоров операторов с клиентами, руководитель также может прослушать любой звонок. Таким образом, интеграция Мегаплана с UIS позволяет:
  • Выстроить процесс оперативного контроля: отслеживать выполнение скриптов, определять совершающих ошибки операторов, чтобы вовремя вмешаться, провести обучение либо перевести сотрудника в другой отдел.
  • Оценивать по записям разговоров с клиентами текущие скрипты на эффективность и актуальность, а также тестировать новые.
  • Выявлять потребности и интересы клиентов, наиболее частые возражения, чтобы на основе звонков определять точки роста, вносить корректировки в скрипты и рекламные кампании.
  • Следить за вежливостью операторов по записям разговоров, соблюдением в процессе обслуживания клиентов принятого в отрасли и общечеловеческого этикета.
  • Оценивать профессиональную подготовку сотрудников, следить за правильным использованием специальной терминологии в разговоре с клиентом.
  • Разрешать споры, просто найдя в Мегаплане нужную карточку и запись разговора, если клиент обратился с жалобой на оператора.
Автоматическое создание контакта при звонке

megaplan05.png

Если звонит незнакомый клиент, карточки с историей которого еще нет в базе Мегаплана, новая карточка создается сразу автоматически – даже если звонок был пропущен, – в результате чего:
  • Сотрудник не тратит время на заведение нового контакта и карточки вручную.
  • Новую карточку клиента в Мегаплане можно сразу же, во время разговора, наполнить нужной информацией о будущей сделке.
  • Оператор максимально быстро обслуживает клиента, несмотря на то, что это первая их встреча, и о клиенте еще мало что известно.
Автоматически формировать в Мегаплане карточку клиента можно и при исходящем звонке.
История коммуникаций в карточке контакта

megaplan03.png

Если есть интеграция Мегаплана с облачной АТС, то даже когда персональный менеджер клиента отсутствует на работе, любой его коллега сможет успешно обслужить позвонившего, не затратив много времени на уточнения – в карточке клиента в Мегаплане автоматически сохраняется вся информация о нем:
  • История звонков с интеграцией в Мегаплан записей разговоров.
  • Комментарии к разговорам – например, о результате общения («Договорились о подписании договора»).
  • Задачи по данному контакту с указанием соисполнителей, приоритета, дедлайна и др. данных.
  • История сделок с данным клиентом, оформленных в Мегаплане.
  • Все выставленные клиенту счета. Общая сумма всех счетов видна в карточке сразу, рядом с названием вкладки «Счета».
Сокращение потерянной прибыли до минимума

megaplan01.png

Чтобы непринятые звонки не приводили к потере выручки, примените интеграцию и используйте в полном объеме возможности UIS и Мегаплана.
  • Автоматические задачи на перезвон при интеграции помогут организовать обязательную обработку пропущенных звонков и ее контроль.
  • Автоматическая идентификация в Мегаплане позвонившего клиента позволяет понять, от кого пропустили звонок – от нового клиента или действующего (если действующего, то насколько «дорогого») и расставить приоритеты по перезвону.
  • Виртуальная АТС UIS посредством открытого API может быть интегрирована с любой сторонней IT-системой и куда угодно присылать уведомления о потерянных звонках в режиме онлайн. Чтобы еще надежнее отслеживать пропущенные звонки от клиентов, можно вдобавок к автоматическим задачам в Мегаплане настроить рассылку оповещений, например, в мессенджер сотруднику или руководителю.
Однокнопочная интеграция

megaplan02.png

Перед вами готовое решение, для его подключения не нужно разбираться в API и обращаться к специалистам. При этом возможности API UIS могут быть использованы и для описанных выше интеграций сторонних систем, и здесь вам помогут во всем разобраться наши справочный центр и поддержка.
Преимущества Виртуальной АТС UIS
  • Выгодные звонки посредством IP-телефонии UIS без привязки к офису.
  • Единые виртуальные номера и общая многоканальная линия для всех филиалов компании – исключение «занятости» линии и минимум пропущенных звонков.
  • Возможность перехода на UIS с номером другого провайдера.
  • Бесплатная связь внутри компании по коротким номерам.
  • Переадресация вызовов от клиентов на сторонние номера.
  • Гибкие сценарии распределения звонков по сотрудникам.
  • Отслеживание источников обращений клиентов (закрепление номеров за рекламными кампаниями) и измерение эффективности рекламы.
  • Удобные виджеты для коммуникаций с клиентами через сайт и привлечения обращений с сайта.
  • Быстрая техподдержка 24/7.
Интегрируем все бесплатно и в один клик

Оставьте заявку

и мы сформируем персональное предложение с учетом специфики вашего бизнеса
Оценка страницы «»
0 Оценка: 3 из 5.
Общее кол-во голосов: 2