Когда собственник звонит в УК, сотрудник сразу видит в CRM его номер, имя и другие данные, поэтому не тратит время на лишние вопросы. При звонке от абонента, который еще не внесен в лицевой счет, менеджер может добавить его по 1 клику в Бурмистр. Интеграция позволяет создавать заявку и обращение автоматически на основании звонка.

Контролируйте качество работы диспетчеров

Многоканальный номер для ЖКХ позволяет принимать звонки в большом количестве одновременно. Можно задать условия распределения вызовов и отслеживать исполнение сотрудниками своих обязанностей. Информация о каждом звонке и записи разговоров автоматически сохраняются в CRM и Личном кабинете UIS.

Не допускайте потери обращений

Благодаря индикации пропущенного вызова сотрудник не упустит его из виду. Потерянный звонок будет отображаться в CRM до тех пор, пока его не обработают. А чтобы точно не пропустить ни одно обращение можно подключить автоперезвон UIS. Тогда система сама соединит недозвонившегося абонента с первым освободившимся оператором.

Быстро находите нужную информацию

В CRM сохраняется вся история коммуникации с клиентом. Достаточно задать и применить нужные фильтры в журнале вызовов, чтобы найти информацию по конкретному обращению или клиенту (дату и время звонка, его продолжительность, запись разговора и пр.) или проверить качество работы определенного сотрудника (как он общается по телефону, сколько обращений обрабатывает и т.д.).

Нужна интеграция CRM Бурмистр.ру c телефонией?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Как подключить интеграцию UIS с Бурмистр.ру

Личном кабинете UIS добавить нужные IP-адреса во вкладке API и предоставить одному из сотрудников доступ к Call API

В личном кабинете пользователя CRM

выбрать UIS во вкладке Телефония и добавить логин и пароль от Личного кабинета UIS.

Синхронизация сотрудников

в Личном кабинете UIS задать для каждого SIP-линию и внутренний номер, а затем настроить сотрудников на стороне CRM.

Передача уведомлений в CRM

добавить в Личном кабинете UIS.

Смотрите в справочном центре

инструкцию по настройке интеграции Бурмистр.Ру с IP-телефонией UIS

Перейти к инструкции

Квартира.Бурмистр.Ру

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!