Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ)

Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ)

Последнее обновление: 593 дней назад


Функциональность интеграции

  • Всплывающие карточки абонентов при входящих звонках
  • Возможность создания заявки и обращения на основании звонка
  • Прикрепление записи телефонного разговора в автоматическом и ручном режиме
  • Определитель номера в случае, если ранее данные абонента были внесены в базу
  • Внесение номера телефона по клику, в случае, если номер абонента ранее отсутствовал в лицевом счёте
  • Выборка истории звонков по различным фильтрам
  • Исходящий звонок по клику
  • Временная индикация пропущенного звонка, пока звонок не будет обработан

Подключение интеграции

Обратитесь в поддержку UIS, чтобы сотрудник подключил вам соответствующую опцию. Стоимость интеграции - 1500 руб./мес.  Работа интеграции невозможна без использования SIP-телефонии.

После подключения опции авторизуйтесь в аккаунте UIS.

Для того, чтобы UIS и Бурмистр.ру смогли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес Бурмистр.ру в белый список в UIS.

Для этого в личном кабинете UIS перейдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API и добавьте IP адреса:

185.63.189.87

82.202.163.94

Войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к Call API:

В аккаунте Бурмистр.ру перейдите в раздел Телефония:

Выберите Добавить UIS:

Введите логин и пароль от личного кабинета UIS и сохраните:

Синхронизация сотрудников

Поскольку синхронизация сотрудников между UIS и Бурмистр.ру осуществляется по SIP-линиям и внутренним номерам, необходимо в личном кабинете UIS присвоить сотрудникам SIP-линии (если этого не было сделано раньше) и задать внутренние номера, а затем настроить сотрудников в Бурмистр.ру

Необязательно синхронизировать всех сотрудников, можно только тех, кто будет принимать и совершать звонки.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Сотрудники и задайте внутренние номера всем, кому необходимо, если они не были заданы до этого.

В аккаунте Бурмистр.ру войдите в раздел Компания:

Перейдите во вкладку Сотрудники и откройте настройки нужного сотрудника (или создайте нового):

Кликните на Добавить добавочный и задайте такой же внутренний номер, как в UIS:

Кликните на Выдать и повторите операцию для всех сотрудников, которые будут работать с телефонией.

Настройка уведомлений


В личном кабинете UIS нужно создать семь разных уведомлений. Перейдите в раздел Уведомления и кликните Добавить уведомление:


В открывшейся форме заполните следующие поля:

  • Первое уведомление:

Название уведомления: Входящее плечо

Тип события: Входящее плечо

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"notification_name":{{notification_name}},

"notification_time":{{notification_time}},

"external_id": {{external_id}},

"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},

"employee_id": {{employee_id}},

"call_session_id":{{call_session_id}},

"called_phone_number":{{called_phone_number}},

"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},

"start_time":{{start_time}}

}

Кликните Создать.

  • Второе уведомление:

Название уведомления: Голосовое сообщение

Тип события: Голосовое сообщение

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"notification_name": {{notification_name}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"file_link": {{file_link}}

}

Кликните Создать.

  • Третье:

Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"is_lost":{{is_lost}},

"lost_reason":{{lost_reason}},

"finish_reason":{{finish_reason}},

"notification_name":{{notification_name}},

"call_session_id":{{call_session_id}}

}

Кликните Создать.

  • Четвертое:

Название уведомления: Завершение плеча

Тип события: Завершение плеча

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"notification_name":{{notification_name}},

"notification_time":{{notification_time}},

"external_id": {{external_id}},

"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},

"employee_id": {{employee_id}},

"call_session_id":{{call_session_id}},

"called_phone_number":{{called_phone_number}},

"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},

"start_time":{{start_time}}

}

Кликните Создать.

  • Пятое:

Название уведомления: Записанный разговор

Тип события: Записанный разговор

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"file_link": {{file_link}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"notification_name": {{notification_name}}

}

Кликните Создать.

  • Шестое:

Название уведомления: Исходящее плечо

Тип события: Исходящее плечо

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"notification_name":{{notification_name}},

"notification_time":{{notification_time}},

"external_id": {{external_id}},

"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},

"employee_id": {{employee_id}},

"call_session_id":{{call_session_id}},

"called_phone_number":{{called_phone_number}},

"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},

"start_time":{{start_time}}

}

Кликните Создать.

  • Седьмое:

Название уведомления: Начало разговора

Тип события: Начало разговора

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://phones.burmistr.ru:8016/uis/event

Тело уведомления:

{

"notification_name":{{notification_name}},

"notification_time":{{notification_time}},

"external_id": {{external_id}},

"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},

"employee_id": {{employee_id}},

"call_session_id":{{call_session_id}},

"called_phone_number":{{called_phone_number}},

"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},

"start_time":{{start_time}}

}

Кликните Создать.

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно