Тестовый период — 14 дней
Интеграция телефонии UIS и МойСклад
Облачное решение для сферы розничной торговли: обработка звонков и управление коммуникациями в интерфейсе CRM-системы
Возможности CRM c виртуальной АТС
Открытие карточки с данными клиента при звонке
Исходящий вызов в 1 клик из интерфейса МойСклад
Автоматическое сохранение истории звонков в CRM
Прослушивание разговоров для оценки их качества
Отслеживание и отображение пропущенных звонков
Дополнительная информация об источнике обращения
Интеграция облачной АТС UIS и CRM МойСклад доступна только при использовании SIP-телефонии. Для объединения возможностей сервисов необходимо подключить функцию API Оптимальный.
О том, как использовать наш API и настроить интеграцию, читайте в нашем Справочном центре
Передача данных по заказам в UIS
Интеграция МойСклад с системой аналитики UIS позволяет передавать из CRM информацию по заказам покупателей:
- дата и время оформления,
- статус заказа,
- наименование товаров/услуг,
- стоимость заказа (сумма сделки),
- статус оплаты счета,
- контактные данные клиента.
Полученные данные по обращениям и сделкам собираются в UIS, где формируется единый отчет по работе менеджеров с клиентами и эффективности рекламных кампаний.
Количество обработанных и пропущенных обращений, в том числе с рекламы.
Каналы, по которым приходит больше всего заинтересованных клиентов.
Реклама, которая привлекает наиболее платежеспособных клиентов.
Источники, которые приводят только “мусорные” или нецелевые лиды.
Нужна интеграция CRM МойСклад с коллтрекингом и сквозной аналитикой?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Отвечаем на ваши вопросы
В чем преимущество интеграции Виртуальной АТС и МойСклад?
Автоматизация работы менеджеров
Удобный контроль коммуникаций
Детальная информация по звонкам
- Доступ ко всей информации о клиенте в момент звонка. Не нужно тратить время на поиск вручную – карточка клиента в МойСклад открывается сразу.
- Экономия времени при исходящем обзвоне благодаря возможности звонить в 1 клик.
- При переводе вызова на коллегу не требуется лишних пояснений – если клиент действующий, работник сразу увидит в МойСклад его данные.
- Быстрый поиск в карточке клиента записи разговора.
Удобный контроль коммуникаций
- Чтобы оценить качество взаимодействия работников с клиентами, можно легко найти и прослушать в интерфейсе МойСклад записи разговоров.
- Если входящий вызов был пропущен по причине отсутствия настроенного распределения вызовов, информация об этом автоматически зафиксируется в истории звонков в карточке клиента.
Детальная информация по звонкам
Благодаря дополнительной информации по истории звонков в карточке клиента вы будете иметь общее представление:
- Через какие каналы коммуникаций (чаты, обратный звонок, автоматические формы на сайте, прямые звонки на номер) обращаются клиенты и покупатели.
- Какие вызовы переведены от другого работника по внутренней линии, какие коммуникации инициированы в CRM, а какие в Виртуальной АТС UIS.
- Какие обращения являются целевыми.
МойСклад
CRM-система для розничной торговли.
- Сегментация покупателе на основе статистики и данных, собранных автоматически в процессе продаж.
- Учет товаров прямо в CRM: приемка и перемещения, статистика продаж и контроль финансов.
- Ведение собственной программы лояльности: бонусы, акции, скидки, дисконтные карты и т.д.
- Мобильное приложение со всеми функциями CRM, чтобы следить за работой торговых точек в режиме реального времени.
- Интеграция с популярными CMS, IP-телефонией и другими сервисами.
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Вы успешно подписаны на новости!