.png)
Разделение контактов по группам поможет работать с разными сегментами аудитории по различным сценариям и с индивидуальным подходом к клиенту. Также это делает проще настройки и экономит время.
Если контакт внесен в группу важных, то звонок от данного клиента автоматически попадает в приоритетную очередь. Соответственно, он получит ответ раньше.
Это для лучшее решение для агрессивных спамеров, телефонных хулиганов и разведчиков конкурентов. Каждый, кто занесен в черный список, при звонке в вашу компанию услышит только короткие гудки. Сотрудники не будут тратить время.
Сегментация сделает систему более проницательной – даже если клиент звонит в первый раз, о нем все равно сформируется общее представление. На основании его будет составлено (индивидуальное голосовое меню) которое сориентирует клиента.
