Переадресация звонков

Любые сценарии перевода звонков
Экономия времени клиентов
Прием вызовов на любом устройстве
Принять все звонки

Виртуальную телефонию можно использовать для любых способов обработки звонков

Переадресация на сценарий

Каждый звонок в компанию нужно обработать правильно

Умная автоматическая переадресация направит вызов в зависимости от времени обращения и других условий на нужный отдел или конкретного специалиста. Клиент быстро получит решение, а компания сэкономит время сотрудников.

Можно воспользоваться пресетами и быстро настроить переадресацию звонков. Например, как в отдел продаж: будет установлен равномерный дозвон до сотрудников с учетом количества вызовов (включая неуспешные), или как в отдел поддержки: равномерное распределение с учетом длительности обращений.

Переадресация на номер

При недоступности основного номера компании

Можно установить переадресацию поступающего вызова на запасной: стационарный, мобильный или софтфон. Для вызывающего абонента ничего не изменится, он просто дозвонится в компанию.

Переадресация в зависимости
от номера звонящего

Опция позволяет реализовать принцип индивидуального обслуживания

При определении номера постоянного клиента Виртуальная АТС автоматически переведет вызов на персонального менеджера.

Последний менеджер: при определении номера, с которого недавно поступало обращение, Виртуальная АТС автоматически переадресует звонок специалисту, который уже проводил консультацию. Период для анализа истории вызовов можно выставить в Личном кабинете. Функция экономит время и нервы клиента при повторном контакте.

Для борьбы со спамерами, хулиганами и конкурентами можно использовать черный список. Достаточно добавить в него номера, с которых поступают нежелательные звонки. Все вызовы с этих номеров будут автоматически отклоняться.

Переадресация в нерабочие часы

При вызове в нерабочее время можно задать отдельный сценарий

Предложение оставить заявку на товар компании в обмен на скидку или подарок позволит не только не отдать клиента конкуренту, но и повысит его лояльность.


Как и любой другой инструмент из обширного арсенала Виртуальной АТС, переадресация доступна на любом тарифе

Оставьте заявку

и мы сформируем персональное предложение с учетом специфики вашего бизнеса
Оценка страницы «»
0 Оценка: 0 из 5.
Общее кол-во голосов: 0

Переадресация вызовов — это просто и эффективно

Виртуальная АТС UIS UIS обеспечивает множество дополнительных возможностей. Среди них установка мелодии переадресации, связанные операции для несостоявшихся разговоров, принудительное снятие трубки, постановка в очередь с возможностью подсказки о месте в ней, задание подсказки сотруднику, голосовая почта, запись звонков, голосовое меню и еще более 30 опций.

Подробнее

Переадресация на другой номер — возможность, без которой трудно представить современную облачную АТС. Широкий спектр возможностей позволяет как переадресовать звонки на другой номер, так и вписать это в бизнес-процессы компании с учетом специфики ее работы.

Переадресация на другой номер

Переадресация на телефоне — это услуга по переводу входящих звонков на городской, мобильный или междугородний номер. Также можно переадресовать звонок на номер голосовой почты вашей компании. Как это работает? Переадресация звонков эффективна, потому что, подключив ее, вы не оставляете без внимания ни одно обращение потенциального клиента. Посетитель обязательно свяжется со специалистом и получит ответы на свои вопросы, даже при таких условиях:

  • занят номер, который он набирает

  • абонент нажал кнопку завершения вызова

  • телефон вашего офиса выключен

  • вы находитесь вне зоны действия сети

  • вы не ответили в течение указанного временного интервала

Таким образом, переадресация вызовов позволяет вам всегда оставаться доступным для коммуникации. Каждый входящий звонок будет своевременно обработан, что не позволит вашим покупателям уйти за необходимой консультацией в конкурирующую компанию.

Варианты настройки переадресации

  • Стандартный — в Личном кабинете. Минимальные настройки занимают всего несколько минут. Сначала нужно добавить номер, на который будут переводиться звонки, затем установить правило дозвона.

  • С помощью нашего менеджера. Он проконсультирует, как работает переадресация, какие возможности обеспечивает, а также поможет все настроить удаленно.

Можно ли настроить переадресацию с городского на мобильный телефон? Разумеется, это одна из базовых возможностей. Более того, можно приобрести прямые номера в городах, где проживают клиенты компании, и указать номер своего сотового для перевода звонков на него.

Обращайтесь к специалисту, чтобы уточнить, сколько стоит услуга и получить консультацию о том, как настроить переадресацию и управлять ее функциями.

Скрыть