Качество обслуживания клиентов нужно отслеживать непрерывно, ведь даже один негативный отзыв способен принести бизнесу большие проблемы. Запись разговоров помогает контролировать сотрудников, а ускоренный режим прослушивания — делать это быстрее.
Инструмент тем полезнее, чем больше средняя продолжительность разговора. При ускоренном прослушивании понятны все реплики собеседников, а если необходимо уловить интонацию, можно переключиться в обычный режим воспроизведения.
Стандартный режим прослушивания без ускорения
Режим с ускорением в 1.5 раза
Режим с ускорением в 2 раза
Режим с ускорением в 2.5 раза
