В стоимость виртуальной АТС может входить доступ к облачной системе управления звонками и набор функций для сотрудников. В зависимости от выбранного варианта обслуживания компания получает инструменты для приема, распределения и обработки входящих и исходящих вызовов.
Что может входить в стоимость
Базовые функции виртуальной АТС связаны с управлением звонками. Это голосовое меню, распределение входящих вызовов, очереди, перевод звонков и переадресация. С помощью этих инструментов можно настроить единый порядок обработки обращений.
Для рабочих процессов могут использоваться запись разговоров, история звонков и интеграция с CRM. Такие функции помогают связать телефонную коммуникацию с работой сотрудников. Однако конкретный набор возможностей зависит от условий выбранного сервиса.
Какие услуги могут рассчитываться отдельно
Помимо основной услуги могут отдельно учитываться телефонные номера и совершенные звонки. Дополнительные функции также могут иметь собственные условия, если они не включены в выбранную модель обслуживания.
При оценке стоимости важно учитывать количество пользователей, используемые номера и необходимые сценарии обработки звонков. Для небольшой компании и крупного отдела продаж состав требуемых услуг может существенно различаться.
Что проверить
- какие функции входят в стоимость виртуальной АТС
- как предоставляются телефонные номера
- как рассчитываются звонки
- учитывается ли количество пользователей
- какие дополнительные возможности оплачиваются отдельно
Такая проверка помогает заранее определить полный состав услуг и понять структуру платежей за виртуальную АТС.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
