Пользователь виртуальной АТС обычно представляет сотрудника, который принимает и совершает рабочие звонки. Для него могут настраиваться внутренний номер, правила приема вызовов, переадресация и другие функции. Условия оплаты пользователя зависят от выбранной модели обслуживания.
Как учитываются пользователи
Количество пользователей влияет на конфигурацию телефонной системы. В небольшой компании может работать несколько сотрудников, а в отделе продаж количество рабочих мест значительно больше. Поэтому при расчете нужно понимать, учитываются ли сотрудники как отдельные единицы тарификации.
В некоторых моделях пользователь оплачивается отдельно. В других стоимость может быть связана с общей услугой телефонии, номерами или набором функций. Поэтому само наличие рабочего места еще не говорит о том, что за каждого сотрудника обязательно предусмотрен отдельный платеж.
Какие функции нужны пользователю
Разным сотрудникам могут требоваться разные возможности. Менеджеру может быть нужен полноценный доступ к звонкам и CRM, руководителю отдела дополнительные функции контроля, а отдельному сотруднику только прием входящих вызовов. Состав доступных возможностей зависит от используемой системы.
При расширении команды также важно проверить, как изменяется расчет при добавлении новых пользователей. Это особенно актуально для компаний, где количество сотрудников регулярно меняется.
Что проверить
- учитывается ли количество пользователей
- что считается отдельным рабочим местом
- входит ли пользователь в основную стоимость
- отличаются ли условия для разных ролей
- как изменяется расчет при добавлении сотрудников
Так можно понять, зависит ли стоимость телефонии от количества пользователей и какие параметры учитывать при расширении телефонной системы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
