Добавить оператора в телефонию можно через панель управления виртуальной АТС или IP-АТС, если у пользователя есть соответствующие административные права. Обычно необходимо создать учётную запись сотрудника, назначить внутренний номер, настроить способ подключения и включить оператора в нужные группы вызовов. Конкретные шаги зависят от используемой платформы.
Как добавить нового сотрудника
- Откройте раздел управления пользователями или внутренними номерами.
- Создайте новую учётную запись и укажите данные сотрудника.
- Назначьте внутренний номер и необходимые права доступа.
- Настройте рабочее устройство: IP-телефон, софтфон или другое поддерживаемое решение.
- Добавьте сотрудника в очередь или группу входящих звонков, если это требуется.
После сохранения настроек проверьте регистрацию устройства в АТС. Выполните тестовый входящий и исходящий вызов, убедитесь, что оператор слышит собеседника и его слышат с другой стороны. Если звонки проходят через очереди, проверьте, что новый сотрудник действительно участвует в распределении вызовов.
Что проверить после подключения
Убедитесь, что внутренний номер не конфликтует с существующими настройками, права пользователя соответствуют его задачам, а рабочее устройство подключено корректно. Если телефония интегрирована с CRM, дополнительно проверьте, открывается ли карточка клиента и сохраняется ли история звонков, если эти функции предусмотрены интеграцией.
Виртуальная АТС позволяет управлять пользователями и внутренними номерами в рамках доступного функционала. Перед подключением оператора подготовьте необходимые данные и определите, к каким очередям и функциям ему нужен доступ. Это упрощает настройку и помогает быстрее ввести сотрудника в работу.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
