Настроить телефонию удаленным сотрудникам можно через программные телефоны, мобильные приложения или веб-интерфейс корпоративной IP-телефонии. Сотрудники подключаются к общей телефонной системе через интернет и получают назначенные внутренние или корпоративные номера.
Этапы настройки
- создать учетные записи удаленных сотрудников
- назначить внутренние номера
- выбрать программный телефон или мобильное приложение
- передать сотрудникам параметры авторизации
- добавить пользователей в группы и очереди
- проверить входящие и исходящие звонки
После регистрации сотрудник может работать с корпоративными звонками из дома или другого места с доступом к интернету. При этом правила маршрутизации остаются централизованными, поэтому удаленный менеджер может участвовать в общей очереди вместе с офисными сотрудниками.
Удаленные сотрудники и виртуальная АТС
Виртуальная АТС объединяет сотрудников в общие группы и очереди независимо от их расположения. Например, входящий звонок в отдел продаж можно направлять нескольким удаленным менеджерам по заданному алгоритму.
При интеграции с CRM информация о звонках может передаваться в рабочую систему. Перед запуском необходимо проверить авторизацию пользователей, подключение к интернету, передачу звука и работу всех маршрутов.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
