Как объединить большую сеть офисов?

Увеличить количество номеров компании можно через подключение дополнительных внешних номеров и создание новых внутренних номеров сотрудников. Выбор зависит от того, для чего нужны номера: принимать звонки клиентов, разделять обращения по отделам, открывать новые филиалы или организовывать внутреннюю связь. Перед расширением важно проверить ограничения действующей телефонной системы, условия оператора и необходимость сохранять существующие номера.

Какие номера можно добавить

В корпоративной телефонии используются внешние номера для связи с клиентами и внутренние номера для общения сотрудников. Внешние номера могут быть общими для компании или закрепляться за конкретными филиалами и отделами. Внутренние номера позволяют связываться с коллегами без набора полного телефонного номера.

• Определите, сколько дополнительных внешних номеров требуется.
• Проверьте, можно ли создать новые внутренние номера в текущей системе.
• Решите, какие номера будут использоваться для продаж, поддержки и других отделов.
• Уточните у оператора доступность нужных номеров и условия подключения.
• Проверьте стоимость обслуживания и исходящих вызовов.

Как подключить номера

Если используется виртуальная АТС, обратитесь к провайдеру или администратору системы, чтобы расширить набор внешних номеров. Затем настройте маршрутизацию: определите, кто будет принимать звонки, в какую группу направлять обращения и что делать при отсутствии ответа. Для внутренних номеров создайте пользователей и назначьте им свободные номера в соответствии с принятой схемой нумерации.

Если новые номера предназначены для рекламных каналов, заранее продумайте, как будете отслеживать поступающие обращения. При необходимости можно использовать коллтрекинг и интеграцию телефонии с CRM.

Что проверить после подключения

Совершите тестовые входящие и исходящие звонки на каждый новый номер. Убедитесь, что вызовы поступают нужным сотрудникам, а резервные маршруты работают корректно. Проверьте отображение номера при исходящих звонках и обновите информацию на сайте и в рекламных материалах. Такой подход поможет расширить номерную ёмкость компании без потери управляемости телефонной системы.