Единая телефонная сеть нужна компаниям, где сотрудники работают в разных отделах, офисах или городах. Основная идея заключается в том, чтобы внешние звонки и внутренние соединения управлялись по общим правилам.
Из чего состоит сеть
Основой становится единая нумерация. Каждому сотруднику назначается внутренний номер, а подразделения объединяются в группы. Общие номера компании направляют клиентов в нужные отделы через заданные маршруты.
Для внутренних соединений задаются правила перевода. Сотрудник может связаться с коллегой или передать ему клиентский звонок без необходимости создавать отдельную схему связи для каждого офиса.
- общие номера
- единые внутренние номера
- группы сотрудников
- очереди
- маршрутизация
- перевод между подразделениями
Как управлять сетью
Администратор должен иметь возможность изменять состав групп, маршруты и номера по мере роста компании. Для руководителя полезны статистика и записи разговоров, позволяющие контролировать телефонные процессы.
Централизованно управлять такой структурой можно через IP-телефонию.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
