Использовать IP-телефонию на компьютере можно с помощью программного телефона — приложения, которое подключается к корпоративной АТС через интернет. Такой вариант позволяет принимать и совершать звонки без отдельного физического IP-телефона. Он подходит офисным и удалённым сотрудникам, которым необходимо пользоваться рабочим номером и поддерживать связь с клиентами.
Что нужно для подключения
Перед настройкой проверьте, какое программное обеспечение поддерживает провайдер и какие параметры подключения предоставляет администратор.
- Установите совместимый программный телефон на компьютер.
- Получите внутренний номер и учётные данные для регистрации.
- Подключите гарнитуру или проверьте встроенные микрофон и динамики.
- Разрешите приложению доступ к микрофону и сети.
- Убедитесь, что интернет-соединение стабильно и обеспечивает достаточное качество передачи голоса.
Как настроить приложение
Запустите программный телефон и введите параметры, предоставленные администратором. В зависимости от приложения потребуется указать адрес сервера, логин, пароль или другие данные. После регистрации проверьте, что устройство отображается в системе как доступное для звонков.
Если необходимо принимать вызовы клиентов, администратор должен включить внутренний номер в нужную группу или настроить соответствующий маршрут в виртуальной АТС. Для исходящих звонков проверьте разрешённые направления и отображение рабочего номера.
Как проверить качество связи
Совершите тестовый звонок и убедитесь, что звук передаётся в обе стороны. Проверьте выбранные устройства ввода и вывода звука, а также работу приложения при сворачивании. Если возникают задержки или обрывы, проверьте сеть и настройки программного телефона.
При подключении интеграции телефонии с CRM можно совершать звонки из карточек клиентов и сохранять историю взаимодействий, если эти функции поддерживаются системой. Использование программного телефона позволяет организовать полноценную рабочую связь без покупки отдельного IP-аппарата.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
