Как отслеживать звонки из Яндекс Директ?

Отслеживать звонки из Яндекс Директ можно с помощью статистики рекламного кабинета, веб-аналитики и коллтрекинга. Эти инструменты помогают определить, какие кампании и объявления приводят посетителей, которые звонят в компанию. Чтобы оценивать результат корректно, важно связать рекламный переход с телефонным обращением и, по возможности, с последующей продажей.

Какие инструменты использовать

В первую очередь настройте передачу данных о конверсиях в используемой системе веб-аналитики. Если звонки совершаются непосредственно с сайта, для их учёта может потребоваться коллтрекинг. Он связывает посещения с телефонными обращениями с учётом возможностей счётчика, рекламной платформы и конфигурации сайта.

Как настроить отслеживание

• Добавьте счётчик веб-аналитики на сайт и проверьте корректность сбора данных о посещениях.
• Настройте цели для действий, связанных со звонками, если соответствующий способ отслеживания доступен.
• Подключите коллтрекинг и разместите его код на сайте согласно инструкции поставщика.
• Проверьте, передаются ли в отчёты источник, кампания и другие доступные параметры перехода.
• При необходимости настройте интеграцию с CRM для передачи результатов обработки обращений.

Как анализировать результаты

Сравнивайте кампании по числу звонков, стоимости целевого обращения, конверсии в сделку и расходам. Отдельно анализируйте поисковые запросы, объявления и посадочные страницы, если данные позволяют связать их с телефонными обращениями. Учитывайте пропущенные и повторные вызовы, чтобы не завышать число новых клиентов.

Если используется динамический коллтрекинг, система может показывать номер, связанный с конкретным посетителем или сессией. Статический номер подходит для выделения отдельного рекламного канала, но обычно даёт менее подробную атрибуцию. Возможность передавать сведения о целевых звонках обратно в Яндекс Директ зависит от используемых инструментов и настроек интеграции.