Подключение мобильных устройств к корпоративной телефонии позволяет сотрудникам оставаться доступными вне офиса. Основной принцип заключается в том, что мобильное устройство становится способом работы с корпоративной системой, а не отдельным каналом для клиентов.
Как организовать подключение
Сотрудника создают как пользователя корпоративной телефонии и назначают ему внутренний номер. Затем определяют, в каких очередях и группах он участвует. При входящем звонке система направляет вызов по общему маршруту.
Если сотрудник занят или недоступен, срабатывает резервный сценарий. Звонок может перейти следующему пользователю или остаться в очереди.
- пользователи компании
- внутренние номера
- очереди
- маршрутизация
- переадресация
- CRM
Как сохранить контроль
Важно централизованно управлять пользователями и маршрутами. При увольнении или смене роли сотрудника его доступ и участие в очередях должны своевременно изменяться.
Для такой модели можно использовать виртуальную АТС, которая объединяет сотрудников в общей телефонной структуре.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
