Подключить телефонию к компьютеру можно с помощью программного телефона, веб-приложения или другого интерфейса IP-телефонии. Такой способ подходит сотрудникам, которым нужно принимать и совершать корпоративные звонки непосредственно с рабочего компьютера без отдельного телефонного аппарата.
Что нужно для подключения
Для работы потребуется компьютер с подключением к интернету, телефонная система и приложение или веб-интерфейс для звонков. Если используется корпоративная IP-телефония, администратор создает учетную запись сотрудника и назначает ему необходимые права и телефонный номер.
- компьютер с доступом к интернету
- программный телефон или веб-интерфейс
- учетная запись сотрудника в телефонной системе
- корпоративный номер или внутренний номер
- гарнитура с микрофоном и наушниками
- настроенная маршрутизация входящих звонков
После установки приложения сотрудник вводит данные своей учетной записи и подключается к телефонной системе. Затем проверяется работа микрофона, динамиков и гарнитуры, после чего выполняется тестовый входящий и исходящий звонок.
Телефония через виртуальную АТС
Если компания использует виртуальную АТС, компьютер подключается к общей телефонной системе. Администратор может заранее настроить внутренние номера, очереди, переадресацию и голосовое меню. Входящие вызовы направляются сотруднику по установленным правилам, а исходящие выполняются через корпоративную телефонию.
При интеграции с CRM информация о звонке может отображаться в карточке клиента. Подробнее о возможностях IP-телефонии можно узнать в соответствующем разделе.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
