Чтобы получать больше звонков с сайта, необходимо сделать контактную информацию заметной, упростить процесс связи и устранить препятствия, из-за которых посетители откладывают обращение. Важно учитывать особенности аудитории, устройство пользователя и содержание страницы. Чем проще потенциальному клиенту связаться с компанией, тем выше вероятность телефонного обращения.
Как сделать телефон доступнее
Разместите номер телефона в шапке сайта и продублируйте его в ключевых блоках страницы. На мобильных устройствах используйте кликабельный номер, который позволяет начать вызов одним нажатием. Рядом с контактами можно разместить понятный призыв позвонить и кратко объяснить, какую помощь клиент получит от разговора.
Что улучшить на сайте
- Показывайте контакты на страницах услуг, товаров и посадочных страницах.
- Убедитесь, что сайт быстро загружается и корректно отображается на смартфонах.
- Добавьте информацию о преимуществах компании, гарантиях и порядке оказания услуги.
- Проверьте, соответствует ли содержание страницы ожиданиям посетителей из рекламы и поиска.
Как измерять результат
Отслеживайте количество звонков, число посетителей и конверсию сайта в телефонное обращение. Для определения источников обращений используйте коллтрекинг. Он помогает оценить, какие рекламные каналы и страницы приводят звонки, если соответствующие функции настроены корректно.
Дополнительно анализируйте пропущенные вызовы и результаты разговоров. Если посетители часто звонят, но не становятся клиентами, причина может быть связана с качеством обработки обращений или предложением компании. Интеграция телефонии с CRM поможет фиксировать результаты звонков и находить точки роста конверсии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
