Подключить смартфон к телефонии можно с помощью мобильного приложения, совместимого с вашей IP-АТС или виртуальной АТС. После настройки сотрудник сможет принимать входящие звонки, совершать исходящие вызовы и использовать рабочий номер вне офиса. Это удобно для удалённых менеджеров, сотрудников в командировках и специалистов, которым необходимо оставаться на связи с клиентами. Доступные функции зависят от провайдера и выбранного способа подключения.
Что нужно для подключения
Перед настройкой уточните у администратора, какое приложение используется в компании и какие устройства разрешены для работы.
- Установите совместимое приложение IP-телефонии на смартфон.
- Получите внутренний номер и параметры подключения от администратора.
- Подключитесь к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Разрешите приложению доступ к микрофону и уведомлениям, если это требуется.
- Проверьте, что смартфон поддерживает необходимые функции приложения.
Как настроить телефонию на смартфоне
Откройте приложение и выполните вход с предоставленными данными. В зависимости от системы потребуется ввести логин, пароль, адрес сервера или использовать другой способ авторизации. После успешной регистрации устройство сможет работать как телефонный аппарат сотрудника.
Чтобы принимать звонки, администратор должен включить сотрудника в соответствующую группу или настроить маршрутизацию на его внутренний номер. Для исходящих вызовов проверьте, какой номер отображается у клиента и какие направления доступны по тарифу. Если используется виртуальная АТС, многие параметры можно менять через её панель управления.
Как проверить подключение
Совершите тестовый входящий и исходящий звонок. Проверьте качество звука, работу микрофона и уведомлений. Если вызовы не поступают, убедитесь, что приложение зарегистрировано в системе, интернет работает стабильно, а настройки маршрутизации корректны.
При подключении интеграции телефонии с CRM звонки можно связывать с карточками клиентов, если такая функция поддерживается системой. Используйте только разрешённые компанией приложения и защищайте учётные данные от постороннего доступа.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
