Настроить внутреннюю связь сотрудников можно через IP-телефонию и виртуальную АТС. После подключения каждый пользователь получает внутренний номер, по которому коллеги могут звонить ему без набора обычного городского или мобильного номера. Такая схема подходит для компаний с одним офисом, несколькими филиалами и удалёнными сотрудниками. Для работы потребуется совместимое оборудование или приложение и подключение к телефонной системе.
Что нужно подготовить
Сначала определите, кому требуется внутренняя связь и какие устройства сотрудники будут использовать. Это могут быть IP-телефоны, программы на компьютерах или приложения на смартфонах.
- Составьте список сотрудников и подразделений.
- Назначьте каждому пользователю уникальный внутренний номер.
- Проверьте совместимость устройств с выбранной АТС.
- Определите, кто сможет переводить звонки и пользоваться группами вызова.
- Назначьте администратора, который будет управлять настройками.
Как подключить внутренние звонки
Создайте пользователей в виртуальной АТС и назначьте им внутренние номера. Затем настройте подключение устройств и проверьте, что они зарегистрированы в системе. Если сотрудники работают в разных отделах или офисах, распределите их по группам и настройте доступные сценарии связи.
После подключения сотрудник сможет набрать короткий внутренний номер коллеги в приложении или на IP-телефоне. Если требуется передать внешний звонок другому специалисту, используйте функцию перевода вызова, если она предусмотрена системой. Для общих обращений можно создать группу, в которой звонок поступает нескольким сотрудникам по заданному алгоритму.
Как проверить связь
Проведите тестовые звонки между всеми подразделениями. Проверьте качество звука, правильность нумерации и возможность перевода вызовов. Если сотрудник не принимает звонки, проверьте регистрацию устройства и его настройки.
При необходимости подключите интеграцию телефонии с CRM, чтобы сотрудники могли видеть историю клиентских обращений. Регулярно обновляйте список пользователей и отключайте доступы тех, кто больше не работает в компании. Так внутренняя связь останется удобной и управляемой.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
