Звонить клиентам с мобильного приложения IP-телефонии удобно менеджерам по продажам, специалистам поддержки и сотрудникам, которые работают вне офиса. В отличие от обычного вызова с личного номера, корпоративное приложение может использовать номер компании и передавать информацию о звонке в телефонную систему. Поддержка исходящих вызовов, запись разговоров и интеграция с CRM зависят от конкретного решения и настроек организации.
Как совершить исходящий вызов
Чтобы начать работу, необходимо получить доступ к корпоративной телефонии, установить приложение провайдера и авторизоваться. После входа можно использовать цифровую клавиатуру, список контактов или историю вызовов, если эти функции доступны в приложении.
- Откройте приложение и убедитесь, что учетная запись подключена.
- Введите номер клиента в международном или локальном формате, который поддерживает оператор.
- Нажмите кнопку вызова и дождитесь соединения.
- После разговора завершите вызов и при необходимости добавьте заметку о результате.
Как организовать работу с клиентами
Если телефония связана с CRM, сотрудник может получать карточку клиента, фиксировать результат разговора и сохранять историю коммуникаций. Возможность выполнять эти действия непосредственно со смартфона зависит от мобильного приложения и настроек интеграции. Подробнее о возможностях взаимодействия систем можно узнать на странице интеграции телефонии с CRM.
Для стабильной работы используйте надежное Wi-Fi-соединение или мобильный интернет с хорошим покрытием. Перед важными звонками проверьте микрофон, громкость и доступность приложения. Также стоит уточнить, какой номер будет отображаться у клиента, и соблюдать внутренние правила компании при обработке контактных данных и записи разговоров.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
