Заменить офисную АТС можно на новую локальную систему или перейти на виртуальную АТС. Выбор зависит от возраста оборудования, расходов на обслуживание, требований к внутренней связи и необходимости подключать удалённых сотрудников. Перед заменой важно оценить существующую инфраструктуру, сохранить необходимые телефонные номера и подготовить план перехода, чтобы минимизировать перерыв в работе офиса.
Когда стоит рассмотреть замену
Поводом для перехода могут быть частые неисправности, ограниченные возможности расширения, сложность администрирования или отсутствие поддержки существующего оборудования. Также замена может потребоваться, если компания открывает новые филиалы или переводит сотрудников на удалённый формат работы.
- Составьте список используемых номеров, линий и телефонных устройств.
- Зафиксируйте настройки внутренних номеров и маршрутизации.
- Определите функции, которые необходимы после перехода.
- Проверьте совместимость действующих телефонов с новым решением.
- Уточните условия сохранения и переноса внешних номеров.
Как организовать переход
Сначала выберите новую систему и согласуйте план подключения с провайдером или техническим специалистом. При переходе на виртуальную АТС потребуется создать пользователей, назначить внутренние номера и настроить маршруты входящих вызовов. Если используется существующее оборудование, проверьте его совместимость до начала переноса.
По возможности настройте новую систему параллельно со старой. Протестируйте внутренние и внешние звонки, группы вызова, перевод обращений и работу в нерабочее время. Не отключайте старую АТС, пока не убедитесь, что новая конфигурация выполняет все критически важные задачи.
Что проверить после замены
Проведите контрольные звонки с разных устройств и убедитесь, что номера отображаются корректно. Проверьте доступность сотрудников, обработку пропущенных вызовов и качество звука. Если телефония связана с CRM, протестируйте интеграцию телефонии с CRM и сохранение истории обращений.
После запуска назначьте ответственного за администрирование и подготовьте для сотрудников инструкции. Плановая замена оборудования и последовательная проверка сценариев помогают снизить риск потери звонков и обеспечить стабильную работу корпоративной связи.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
