11 Октябрь 2023
Зачем нужен RFM-анализ и как его провести
Клиент, обратившийся к вам буквально вчера, и покупатель, сделавший последнюю покупку два месяца назад — разные типы клиентов. Следовательно, с ними надо по-разному выстраивать коммуникацию. В статье рассказываем, в чем польза RFM-анализа клиентов, как его проводить и из каких этапов он состоит.