IP-телефония для экспертов
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
15 Январь 2015
Эффективность телефонных продаж: миф или реальность?
По усредненной статистике из холодных звонков только 44% совершенных звонков получают отклик. Из них 30% составляют заинтересованные клиенты и только до 15% звонков завершаются «сделками».
27 Ноябрь 2014
Зачем компании нужно голосовое приветствие
Хотя нам часто говорят, что людей оценивают по уму, но если на первой встрече “одежка” не внушает доверия, вас просто не будут воспринимать всерьез.
17 Ноябрь 2014
Переадресация звонков. Не играйте с клиентом в теннис
"Позвонил в компанию. Сначала 10 минут слушал голосовое меню, потом еще ждал, пока мне ответит оператор. Оператор переадресовал в отдел техподдержки, а там мне сказали, что мне в отдел постпродажного обслуживания надо... В итоге и менеджер мне помочь не смог. Больше с этой компанией дел иметь не хочу".
12 Ноябрь 2014
12 навыков продаж, актуальных сегодня
11 Ноябрь 2014
IP-телефония и SIP-телефония: в чем разница?
Однажды, мой хороший знакомый решил стать предпринимателем, арендовал офис и стал внимательно изучать тему телекоммуникационного рынка.
28 Октябрь 2014
Персонал в лизинг: преимущества и недостатки
Залог эффективного функционирования организации — минимизация затрат и рост прибыли. Для реализации этих задач многие топ-менеджеры компаний задумываются о том, как еще модернизировать производственные и бизнес-процессы, чтобы прийти к уменьшению издержек и более успешному ведению дел.
13 Октябрь 2014
Практические советы по составлению ТЗ для call-центра
Услуги компании, использующей CATI технологии, весьма популярны среди заказчиков из самых разных сфер бизнеса.
8 Октябрь 2014
Почему достигают успеха компании с качественным сервисом
Многие компании делают акцент на первоклассное обслуживание. Насколько оно важно и с чем его подавать?
26 Сентябрь 2014
Как правильно использовать возможности call-центра?
Согласитесь, случается, что сотрудники больше не могут привлекать новых клиентов. И дело тут не в настроении. Часто в компаниях на менеджера по продажам «свешивают» все действия, связанные с поиском клиентов.
25 Сентябрь 2014
Традиционные и виртуальные АТС: консерватизм и новаторство
Реалии современной жизни таковы, что без надежной телефонной связи не может обойтись ни одно предприятие.
15 Сентябрь 2014
6 способов подружиться со своими клиентами
Умение расположить к себе незнакомого человека — одно из важнейших качеств первоклассного оператора или менеджера. Мы подобрали несколько простых и полезных советов, которые помогут сделать клиента другом вашей компании.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика