Кейс NEO CARS МОСКВА

Как успешно освоить принципиально новый для России сегмент рынка? Важное условие – построить плотное взаимодействие с клиентами, основанное на эффективных коммуникациях и удобной аналитике.

До подключения современной телефонии в компании не было как такового процесса продаж. Сделки были единичные и имели случайный характер. Руководитель не мог отследить путь клиента от первого звонка до заключения договора.

Продукт компании – привлекательный и перспективный, но на российском рынке еще незнакомый. Чтобы продать электромобиль, менеджер автосалона должен быть мастером своего дела и уверенно отрабатывать сомнения клиента. Компания нуждалась в современном технологическом оснащении, призванном сделать процесс продаж максимально упорядоченным и контролируемым, а именно:

• связывать все коммуникации со сделками;
• выстраивать понятную воронку продаж в CRM;
• записывать коммуникации менеджеров с клиентами.

Подключили платформу коммуникаций UIS и готовую интеграцию с amoCRM.

После внедрения компания получила следующие преимущества:

1. Отдел продаж оснащен современной бизнес-телефонией. Клиенты звонят на единый московский номер, далее звонки автоматически переводятся на мобильные номера менеджеров.


2. SIM-карты позволяют менеджерам автосалона обрабатывать звонки, используя мобильные, а не стационарные офисные телефоны. Сотрудники не привязаны к рабочим местам, имеют возможность общаться с клиентами даже из дома, при этом все звонки записываются и синхронизируются в amoCRM.


3. Все записи привязаны к сделкам и доступны в карточках клиентов в amoCRM. Это позволяет легко выстраивать и анализировать воронку продаж.

Был отлажен процесс работы отдела продаж, появилась возможность планировать показатели. Количество сделок увеличилось в 2 раза.